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服務(wù)營銷專家，MBA；貝特管理咨詢(中國)公司高級(jí)合伙人、管理咨詢總監(jiān)；亞洲服務(wù)管理協(xié)會(huì)(ASMA)理事；美國管理學(xué)會(huì)(AMA)專業(yè)培訓(xùn)師；中國服務(wù)營銷網(wǎng)首席培訓(xùn)顧問。
先后在日本佳能等全球500強(qiáng)企業(yè)從事營銷管理工作，曾任美國遠(yuǎn)東能源技術(shù)公司中國區(qū)首席代表。加盟德國貝特管理咨詢集團(tuán)中國分公司后，主持服務(wù)營銷領(lǐng)域的管理咨詢服務(wù)。長期從事服務(wù)業(yè)營銷方面的培訓(xùn)教學(xué)與研究工作，主要講授：服務(wù)營銷、領(lǐng)導(dǎo)力與決策
和商務(wù)談判等專業(yè)課程。
曾經(jīng)為中國建設(shè)銀行、招商銀行、廣發(fā)銀行、港龍航空、南方航空、深圳航空、東軟股份、平安保險(xiǎn)、平安證券、友邦保險(xiǎn)、TCL國際電工、蘇泊爾廚具、聯(lián)想集團(tuán)、中國電信、廣東馳生集團(tuán)、華潤涂料、百仕達(dá)地產(chǎn)、廣州統(tǒng)一企業(yè)、青島啤酒、朗科、騰訊、廣州安利、沿海集團(tuán)、中海物流、美的電器、比亞迪、徐工集團(tuán)、重慶紅巖重汽等優(yōu)秀企業(yè)提供培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。
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