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本報訊記者林雨報道：2005年4月13日，愛德曼公關公司發布年度信任度調查報告，這是愛德曼連續第六年發布信任度調查結果。調查結果顯示，全球意見領袖對于現有機構（企業、政府和媒體等）和權威人士（首席執行官和國家領導人等）的信任，正在被一張由“同事”、“朋友和家人”、“同類人”以及醫生和學者等獨立專家構成的個人信任網絡所取代。
這項調查的對象包括中國、美國、巴西、加拿大、日本和歐洲八個重要區域市場的1500名意見領袖。該報告指出，在過去12個月中，互聯網作為可信信息/新聞的首選媒體來源，其受歡迎程度大幅提升。在中國從14%升至27%；在美國從12%升至19%；在歐洲從9%升至13%；在巴西從10%升至21%。目前在中國，網絡已經成為僅次于電視和報紙的首選媒體來源。
在中國，64%的受訪者表示，與廣告相比，他們更相信從文章或報紙上讀到的信息，雖然這一比例仍然稍低于美國（93%）和歐洲（92%）的受訪者，但與2004年相比增長了10%。而那些被看作與特定公司沒有任何既得利益關系的專家是最受人信賴的發言人———他們的信任度分別是：醫生和健康問題專家（大于56%）、學者（大于49%）、同類人（大于49%）以及“非政府組織的代表”（大于47%）。
調查表明，對非政府組織的信任在美國呈現上升趨勢，從2001年的36%增加到2005年的55%。非政府組織已經成為除中國以外的其他各個區域市場上，最受信任的組織機構。但在中國，對于公共組織機構的信任度仍然較高（超過63%），意見領袖認為政府比企業要負責任得多，這也許是由于政府在創造就業和吸引外資方面扮演了主要角色。
愛德曼公司總裁兼首席執行官理查德·愛德曼說：“美國、巴西和中國相對于歐洲、加拿大和日本的意見差別很大。”他認為，企業不可能通過做廣告來收買人們的信任。而應該通過地方媒體、互聯網直接對話、授權員工并同時利用可信的第三方作為企業的發言人。
（夏天／編制）（來源：金羊網）
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