王 佳/文
“特富龍”事件一波未平,“高露潔”事件一波又起,中間還摻雜著些許“蘇丹紅”粉末——跨國公司近來的不良表現雖說是在國外被發現苗頭,卻似乎更讓中國人生氣。
“中國人很生氣”,接下來該是“后果很嚴重”。對于處在競爭守勢的中國本土企業
來說,跨國公司在中國市場的受挫或失寵猶如“敵退我進”的閃亮信號。然而,這種揚眉吐氣式的“嚴重后果”并未如期而至。
“特富龍”因國家有關部門的檢測數據轉危為安;“高露潔”剛露一角便有專家拿出科學依據進行澄清;“蘇丹紅”雖被確認致癌,但其可怕性很快被坊間迷漫的日常食用多種致癌物質所稀釋?系禄谕J邸吧婕t”美食后兩星期便以改變配方、降價促銷的方式重新聚斂起人氣?鐕緜冊谶@一系列危機應對中,雖然不能說毫發無損,但頂多也只是傷及皮毛。中國人很生氣地發現,市場并沒有“很生氣”,它的運行沒有在民族感情的影響下發生持續的“排外”震蕩。市場沒有國界。
市場沒有國界,所以牽動市場運行的巨手并不來自于民族主義的感情,而是來自于消費者的理性。
但是中國消費者的理性為什么沒有促使其在屢受傷害后斷然拋棄那些施害的跨國公司呢?這是因為在他們理性選擇的天秤上早已刻劃著一條深深的底線——當“大頭娃娃”仍在哭泣、當假化肥假農藥讓農民顆粒無收、當劣制藥品剝奪著病床上患者的生命時,相比之下,來自跨國公司精致商品的那些隱形傷害,不僅情態溫和,簡直可以暫時忽略。對他們來說,對傷害的抵御也沒有國界。
實際上,因傷害與抵御傷害引發的市場危機同樣沒有國界?鐕舅媾R的危機已輻射到所有的市場主體:中國消費者提升維權底線的意識強烈爆發;市場的實際準入標準提高在即;競爭觸點增加、競爭規則細化;確立起自尊、成熟人格的消費群體將成為無情的市場淘汰者……
因而那些在問責跨國公司的炒作氣氛中尋找機會的本土企業,恐怕應預防產生類似成功者或批判者的錯覺,將尋找機會和批判的目光投向自身。作為與跨國公司同場競爭的市場主體,在揣摩對方疏漏之外,到底有幾分真正的勝算:有沒有技術不斷創新升級的路徑?有沒有資源合理配置的操作平臺?有沒有誠信經營筑起的網絡?有沒有質量安全的“防火墻”?有沒有內涵飽滿的核心競爭力?
因為對于一個充分開放的市場來說,淘汰同樣沒有國界。
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