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歐陽佩
當你發現下屬有問題，這便是你的問題。身為管理者，應該學會自省，從解決自身的問題開始。做了不該做的———批評高層管理
部分管理人喜歡敘說高層的不是，為的是博取受壓下屬的好感，但事實上，這樣只會
打擊團隊的信心，并向下屬傳遞了3個很壞的信息：一、這個單位不可信賴；二、我們的管理層互相對抗；三、你的團隊領袖在單位內是軟弱及無權勢的。
這會引起深層的信任危機，進一步加深分化。你可能會有意無意間作出這些行為，例如當提及某個CEO的名字時，流露一種特別的眼神；這錯誤會隨著你重復說“他們”而加深，例如“他們”想我們怎樣怎樣做……“他們”不知道你們正在做什么……這些“他們”漸漸會加深團隊被孤立和誤解的印象。
一個真正的領袖，應有勇氣去“代表”高層管理，而非“批評”，不以“他們”代表高層，而是用“我們”！
沒做該做的———以身作則
以身作則，是給下屬最好的啟發。例如你想下屬更積極，你就要更積極；你想他們以工作為榮，你本身亦要做到這一點；你想他們衣著更專業，請你首先注意著裝；你想他們上班準時，那你切忌遲到，以及告訴他們守時對你而言是何等重要。
就如甘地的好拍檔GeneralGeorgePatton所言，“領導有3大原則；一、以身作則；二、以身作則；三、以身作則�！�
《市場報》 (2005年04月12日 第二十四版)
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