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昨天，幾十名專賣店經(jīng)銷商“群訪”雅芳廣州總部，要為直銷“開閘”后專賣店的生存向雅芳高層討個(gè)“說法”。這意味著，首獲直銷試點(diǎn)的雅芳，又開始面臨一場(chǎng)新的轉(zhuǎn)型“陣痛”。
雅芳全球CEO鐘彬嫻上周五在北京宣布，雅芳獲批成為中國(guó)惟一一家直銷試點(diǎn)企業(yè)，被允許在北京、天津直轄市內(nèi)和廣東省全省進(jìn)行直銷試點(diǎn)。試點(diǎn)工作將于本月正式開始。
昨天，在雅芳獲準(zhǔn)試點(diǎn)直銷的廣州，幾十名專賣店經(jīng)銷商來(lái)到雅芳中國(guó)總部，以“公司開展直銷損害到專賣店利益”為由，向雅芳公司討說法。到場(chǎng)的一位朱姓經(jīng)銷商稱，一旦直銷“開閘”，產(chǎn)品銷售很可能“跳”過經(jīng)銷商，推銷員可直接從雅芳公司拿貨。“這樣一來(lái)，原本雅芳為了轉(zhuǎn)型而設(shè)置的專賣店將受到直接的沖擊，而且目前專賣店內(nèi)往往都有相當(dāng)數(shù)量的存貨。”其后，雅芳的高層出面與這些經(jīng)銷商進(jìn)行了溝通。“一些專賣店主對(duì)目前的一些情況不了解，經(jīng)過溝通現(xiàn)在問題已經(jīng)解決了。”雅芳（中國(guó)）有限公司企業(yè)事務(wù)部副總裁孫長(zhǎng)青表示。雅芳目前在中國(guó)開設(shè)了6000多家專賣店。其中，雅芳直接投資有幾百家，更多的是雅芳公司授權(quán)專賣店。
而心存憂慮的并不只是廣州的經(jīng)銷商。“說實(shí)話，現(xiàn)在的心情的確有些不安。”在不屬于首批試點(diǎn)直銷地區(qū)的上海，一位雅芳專賣店經(jīng)銷商向記者如是說。“我擔(dān)心的是，一旦完全放開了直銷，對(duì)專賣店的業(yè)務(wù)肯定會(huì)有沖擊。到時(shí)候，專賣店是否只是起到做美容的作用？”但她表示，相信公司會(huì)妥善處理，屆時(shí)她也會(huì)根據(jù)出臺(tái)的具體政策來(lái)及時(shí)調(diào)整她的專賣店業(yè)務(wù)。
“專賣店主有些想法和建議是正常的，但直銷后，雅芳肯定不會(huì)讓專賣店的利益受損失。”孫長(zhǎng)青表示。上周五在北京宣布獲得直銷試點(diǎn)“牌照”時(shí)，雅芳全球CEO鐘彬嫻也承諾會(huì)保障這些專賣店經(jīng)銷商的利益。
據(jù)介紹，作為1998年后轉(zhuǎn)型最徹底的一家直銷企業(yè)。“正是這些授權(quán)專賣店，給雅芳中國(guó)公司帶來(lái)了每年40%的銷售增長(zhǎng)率。去年雅芳在中國(guó)取得的20多個(gè)億的銷售額中，來(lái)自專賣店的貢獻(xiàn)達(dá)到了70%。”為此，孫長(zhǎng)青強(qiáng)調(diào)，不論是直銷試點(diǎn)，還是未來(lái)的直銷開放，都不會(huì)影響專賣店的利益。將來(lái)，雅芳將一如既往確保專賣店的盈利，并已經(jīng)為旗下專賣店的未來(lái)方向做好了計(jì)劃。
目前，雅芳方面正在對(duì)許多程序和系統(tǒng)進(jìn)行合理的安排及調(diào)整，具體的試點(diǎn)方案將不日公布。據(jù)透露，試點(diǎn)期間，試點(diǎn)的體系將完全獨(dú)立于目前的專賣店運(yùn)作體系之外，無(wú)論在試點(diǎn)區(qū)還是非試點(diǎn)區(qū)，專賣店都將正常運(yùn)營(yíng)。
直銷模式最早由雅芳于1990年引入中國(guó)，隨后安利、玫琳凱等一批海外直銷公司陸續(xù)進(jìn)入。但上世紀(jì)90年代中后期，由于直銷被扭曲為“金字塔”和“老鼠會(huì)”的傳銷模式，1998年4月，國(guó)家全面叫停傳銷業(yè)。1998年6月，有關(guān)部門下發(fā)《關(guān)于外商投資傳銷企業(yè)轉(zhuǎn)變銷售方式有關(guān)問題的通知》(455號(hào)文件)，批準(zhǔn)雅芳、安利、玫琳凱等10家外資直銷公司轉(zhuǎn)型運(yùn)營(yíng)。
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