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陳天翔 俞燕
由中國人民財產保險股份有限公司（下稱“中國人民財產保險”）開發的國內首張電子保單日前在北京正式問世，并簽下了“第一單”。4月1日是《中華人民共和國電子簽名法》（下稱《電子簽名法》）正式實施的第一天。
首張電子保單面世
中國人民財產保險總裁王毅介紹，公司推出的電子保單首次采用了電子簽名技術，使用遵循電子簽名軟件和第三方權威認證中心發放的企業數字證書，保證了電子保單的不可篡改性和不可否認性，從而實現了網上投保、在線支付、網上智能核保和發送電子保單等全E化流程。
“電子保單作為以電子方式訂立的保險合同，標志著我國保險電子商務向技術化、商業化和規范化方向發展。”王毅表示。
根據中國人民財產保險方面的介紹，電子保單與傳統的網上投保有明顯區別：傳統的網上投保，客戶首先需登錄保險公司網站，選擇產品后遞交投保信息，再由保險公司人工出單并且將保單遞送給投保人并收取保費；而電子保單的投保過程則是，用戶在登錄網站、選擇產品之后，就可以直接進行網上支付，并由系統自動完成合同，之后收發電子保單，整個過程自主完成。
王毅在“電子保單”新聞發布會上表示：“近幾年，國內保險業在電子商務領域進行了積極的探索與嘗試，大多數保險公司開設了保險電子商務網站，保險電子商務網站的功能也從最初僅提供保險產品的介紹、客戶網下購買，逐步發展到客戶可以在網上自主投保，在線支付，并賦予人工遞送，保險電子商務的功能逐步顯現。”他還表示，“相關外國資料已經表明，在未來十年將有超過30％的商業保險業務和近四成的個人保險業務，會通過電子商務的方式來實現。”網絡保險因為沒有代理人等中間環節，可以大大降低保險公司的營業費用。據了解，韓國的網上保險產品價格一般比傳統同類保險價格低，比如通過網絡購買車險可節省13％至15％的費用。
2000年，平安保險、泰康人壽等保險公司相繼開通了網站服務。目前國內已有約90％的保險公司開通了網站。但由于無法解決電子身份認證問題，網絡保險僅實現了網上投保和支付，而核保和遞送保單仍需人工操作，而保險電子商務的最終目標則是實現投保、核保、理賠和給付的全程網絡化。
根據《電子簽名法》的規定，電子簽名與傳統的手寫簽名和蓋章具有同等的法律效力。王毅認為，該法的實施解決了網上交易的身份認證問題，使網絡銷售中電子單證的合法性和有效性得到了法律認可，為電子商務的發展提供了關鍵性的制度保障。
“采用電子簽名后，還可以防止保險代理人互相串貨的現象。”中國人民財產保險執行副總裁王和表示。
但王和表示，由于國內的網絡保險尚處在初步探索階段，首先要實現的是銷售渠道的專業化和標準化，至于價格的差異化目前還無法實現。
中國人民財產保險電子商務部總經理蘇耀輝介紹，目前采用電子保單方式投保的保險產品僅有個人意外傷害、旅游保險等一些短期意外險產品。“今后隨著電子保單技術的成熟和完善，我們會進一步探索把電子保單業務覆蓋到車險、家庭財產保險等產品上。”蘇耀輝說。
國內保險公司紛紛觸“電”
中國人民財產保險是最近一個星期以來，第二家與高級IT技術結緣的大型保險公司。此外，全球最為領先的信息科技服務提供商之一的CSC電腦科技集團（CSC.NYSE）和太平洋財產保險公司簽訂了一份為期5年、合同金額達1760萬美元（折合1.45億元人民幣）的合同———CSC公司將為太平洋財險公司提供一套全新的保險管理系統，來替代其目前使用的系統；新系統將支持包括壽險、養老金、意外及健康險、長期療養險、財產險以及非保險類衍生產品等業務，以幫助太平洋財險公司提升在業務流程方面的自動化程度。
《市場報》 (2005年04月08日 第九版)
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