服務(wù)不到位制約中國客車出口

　　據(jù)不完全統(tǒng)計，2004年通過新疆口岸向中亞市場出口各類客車1000多輛，其中大部分是中國內(nèi)地企業(yè)生產(chǎn)的客車。由于中國客車售前售后服務(wù)沒有及時到位，給出口帶來了不利影響。據(jù)哈薩克斯坦市場調(diào)查反映，中國客車銷售配發(fā)的服務(wù)手冊大多沒有俄文版，以至于當(dāng)?shù)厝藷o法了解正確的使用方法和應(yīng)該注意的事項，客車因使用不當(dāng)很容易出現(xiàn)一些小故障。而由于大多數(shù)中國客車在當(dāng)?shù)囟紱]有設(shè)立售后服務(wù)店，因此小故障往往很快變成大故障，影響了中國客車在該市場的形象。

　　（信息來源：天津特辦子站）