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本報記者 宮廣軍 發自上海
4月6日，旨在為所有喜愛路虎越野車的車主提供最好的服務，路虎中國再次重申了針對從非授權經銷商處購買路虎汽車的車主推出一項優惠服務，這項服務對于游離在授權經銷和維護體系以外的路虎車主來說，無疑是一個好消息。
路虎鼓勵所有希望購買路虎汽車的消費者從經過路虎授權的進口商或者經銷商處購買，因為通過這些渠道所銷售的汽車全部是為適應中國氣候、路況和操控要求而專門調試過的。路虎中國還可以通過授權進口商和經銷商為所售汽車提供路虎的頂級3年或10萬公里質量保證。
對于通過非路虎授權的渠道購買路虎汽車的中國車主，路虎中國表示也愿意提供路虎的頂級服務和質量保證。
為了享受這項服務，從非授權渠道購買路虎汽車的車主應該將車開到路虎中國授權進口商或者經銷商中心，他們將對這些車輛進行全面檢測，包括技術檢測、重新配置和升級軟件以及重新設置一些功能。
路虎車主們還有機會體驗以前由于特殊原因而沒有享受到的路虎的頂級售后服務。
另外，根據車輛在中國的最初交貨日期，路虎中國按照現有服務體系為這些車輛發放質量保證書，同時還會確保這些車輛符合所有中國標準設置。
但是通過非路虎授權的渠道購買路虎汽車的中國車主需要支付一定的費用來負擔有關服務所涉及的工時費、零件和配件費、軟件升級費用和管理費。
負責路虎中國客戶服務的副總裁楊思樂說：“我們聽說過一些車主對從非指定經銷商處購買的路虎汽車感到不滿意，這是因為那些非路虎授權的經銷商不具備正確的工具、配件和技術支持來為他們提供真正的路虎服務。只有路虎授權進口商和經銷商才擁有這些設備和能力。”
“路虎中國一直把消費者的利益放在首位，作為路虎中國的售后服務負責人，我們更愿意為中國這些路虎車主提供幫助，盡一切努力來幫助所有喜愛路虎的車主們真正體驗到駕駛一輛路虎的樂趣。”楊思樂稱。
《國際金融報》 (2005年04月07日 第八版)
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