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本報(bào)記者 葉 斐／文
記者近日獲悉，信息產(chǎn)業(yè)部將于今年上半年推出手機(jī)企業(yè)的信用等級(jí)制度，同時(shí)對(duì)貼牌手機(jī)廠商加大監(jiān)管力度。因此信息產(chǎn)業(yè)部正在與中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)一道為制度的建立進(jìn)行商討，尤其是對(duì)于投訴量比較大的手機(jī)品牌，準(zhǔn)備力舉重拳。
3月15日，信息產(chǎn)業(yè)部電信管理局副局長(zhǎng)韓夏在公布2005年電信服務(wù)監(jiān)管工作思路時(shí)表示，信息產(chǎn)業(yè)部一方面要根據(jù)質(zhì)量投訴、售后服務(wù)、綜合情況建立廠家信用等級(jí)，對(duì)產(chǎn)品投訴率居高不下的廠家進(jìn)行通報(bào)批評(píng)；另一方面加強(qiáng)對(duì)手機(jī)貼牌、產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行管理，維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)利。
她還表示，今年將進(jìn)一步完善優(yōu)化申訴體系，協(xié)調(diào)共同機(jī)制，同時(shí)加強(qiáng)研究對(duì)重大突發(fā)性、惡性事件快速申訴的機(jī)制。
信息產(chǎn)業(yè)部有關(guān)人士透露，具體標(biāo)準(zhǔn)仍在商討核定之中。
繼發(fā)改委發(fā)布手機(jī)核準(zhǔn)制細(xì)則之后，手機(jī)牌照放開，一些本來做貼牌的廠商都遞交了申請(qǐng)，雖然門檻較高，但廠家的積極性也非常高。一方面是牌照的放開加劇市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，一方面信息產(chǎn)業(yè)部又推出此新規(guī)，手機(jī)業(yè)將快速有序發(fā)展。
業(yè)內(nèi)人士分析，手機(jī)企業(yè)的信用等級(jí)制度主要針對(duì)某些手機(jī)入網(wǎng)檢測(cè)時(shí)質(zhì)量很好，但后期卻投訴量很大的問題手機(jī)廠商。由于依靠借牌廠商生產(chǎn)手機(jī)，部分廠商可以躲過信息產(chǎn)業(yè)部手機(jī)入網(wǎng)檢測(cè)。而這是造成“手機(jī)入網(wǎng)檢測(cè)時(shí)顯示質(zhì)量很好，但后期卻投訴量很大”的最重要因素。該制度的出臺(tái)將在一定程度上打擊產(chǎn)品投訴率居高不下的廠家，同時(shí)也加強(qiáng)了對(duì)手機(jī)貼牌產(chǎn)品質(zhì)量的管理，從而維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)利。
中國(guó)社會(huì)科學(xué)院信息研究中心副主任劉滿強(qiáng)說：“手機(jī)作為制造業(yè)是競(jìng)爭(zhēng)性的，沒有必要設(shè)置太高的門檻，無論是制造，還是誠(chéng)信、服務(wù)，現(xiàn)在都是一個(gè)粗放的狀態(tài)。企業(yè)信用等級(jí)制度的制定從本意上來講肯定是好的，但關(guān)鍵看措施手段是否得力。這個(gè)政策執(zhí)行起來有很大難度，如何論質(zhì)量，怎么分檔次是個(gè)大問題。其實(shí)就手機(jī)的問題來說，抓生產(chǎn)源頭，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管才是最重要的。手機(jī)廠商首先要有自己的技術(shù)，有好的設(shè)計(jì)；其次要求設(shè)備良好，工藝嚴(yán)格，制造人的心態(tài)、工作態(tài)度應(yīng)該非常負(fù)責(zé)；三是售后服務(wù)一定要切實(shí)有效。從這三方面出發(fā)，健全手機(jī)‘三包’制度，不執(zhí)行者嚴(yán)格曝光。”
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