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馮女士在2004年底購買了太平人壽IPA產品組合，該組合除了為馮女士提供了除10萬元的綜合意外傷害、最高5000元的意外醫療賠付之外，還提供最高3000元的住院費用補償和3份住院看護補貼。最近，馮女士因病住院，由于馮女士家人及時報案，在保險公司的協助下，對理賠所需要的資料準備得十分充分，因此，保險公司在受理后第二天就將理賠款交到客戶手中。馮女士這次住院雖然有一百元左右的自費藥不能理賠，但根據她購買的產品條款規定，享有每天30元的住院補貼，7天住院，保險公司共補貼了210元，馮女士在太平人壽不僅報
銷了全部醫療費，還多得了一百多元。
據太平人壽青島分公司相關人士介紹，馮女士所購買的IPA產品組合是太平人壽2003年底推出的產品，該產品一經推出，就受到了廣大市民的青睞。IPA共有至惠、至福、至尊三個組合，適用于不同階層、不同收入的群體。該產品不僅可以報銷因意外事故導致的醫藥費用開支，如果因疾病或意外住院及動手術的話，也能夠報銷一定額度的費用，這不僅大大減輕了客戶的經濟壓力，甚至還會出現像馮女士那樣超過醫藥費的給付額。除此之外，IPA高額的意外身故、燒燙傷和殘疾保險金也為客戶筑起了一道堅實的風險屏障。
有人認為，商業保險的保障范圍只是面向重大疾病，對小病小災基本上起不到什么作用，而且理賠手續麻煩，賠償金也往往不如預期的多。馮女士的案例不僅推翻了以上觀點，還帶給我們很多啟示。
太平人壽的工作人員還特別提醒消費者，在購買保險前一定要認真了解產品功能，條款規定(有責任心的代理人都會做詳細講解，保險公司也會在猶豫期內進行回訪)。一旦出險，要及時通知保險公司或代理人，專業的公司都會給客戶正確指導并協助客戶收集理賠所需資料，以方便理賠。此外，任何保險公司都會按照條款的約定合理迅速地進行理賠，只要在產品條款規定的保障責任范圍內，并且材料齊備，投保容易理賠難的事情就不會發生了。上海證券報董順麗張延 黃妍
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