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張艷蕊／文
中國企業信息化走到今天，企業已經能夠相當冷靜地對待這個課題了。但是，筆者在市場調查中發現，無論是已經走出信息化之路的企業，還是徘徊在信息化門口舉棋不定的企業，依然都在與信息化這個工程做博弈，有許多企業在企業信息化中受益了，但這里面仍可能有老技術與新技術之間的矛盾，也可能有老員工與新技術的兼容問題，當然，更多的可能
是成本與產出的問題。
我們認為，信息化無論多么先進，都是提高工作效率、管理效率的一個工具，如果工具反而阻礙了效率，或者工具無法承載管理內容，自然就會出現矛盾。而出現矛盾如何解決，是不是出現問題就要因噎廢食？中國的企業信息化處在與世界同一起跑線的現狀下，該如何走下去？
為此，有人提出企業信息化12字方針：“大市場、小生產、廣協作、精情報”。“大市場”就是以滿足市場需求為最高追求，我們就是要通過信息化手段把它細化，透析出具體需求，形成訂單，以客戶為載體來滿足市場的需求甚至引導需求；“小生產”則是把自己的生產功能精致化，通過很好的秩序控制在產能最大化和客戶需求滿足最大化之間形成平衡，這個方面是信息化有很大作為的領域，也是傳統ＥＲＰ最具有價值的ＭＲＰ部分！“廣協作”主要是從供應鏈的角度來認識的，從原料供應商、輔料供應商、工裝工藝合作方等伙伴那里取得資源來滿足客戶需求，信息化在這個層次的功用主要是為了讓過程信息得到有秩序的交換，為多方所共享，以提升我們供應鏈整體的運作效率；“精情報”是上述三個層面有效運行的成果，也是指導三個層面高效運行的靈魂，是一個在企業文化上協同、業務邏輯上嚴謹、資源結構合理、合作伙伴信任基礎上的神經樞紐。恰是這12字方針，描述了從戰略到戰術層面的需求結構，這個結構同時是與企業整體的戰略高度協同的！我想許多企業事實上都可以描述出具有自己特質的信息化策略來。不過許多時候我們的需求被軟件公司“引導”得沒有了具體方向，只能在他們成熟的產品圈子里面打轉（我們也清楚很多軟件公司也在為企業設計許多解決方案，這些方案是集中了他們所經歷的大部分成功案例的精華），表面上滿足了許多要求，事實上至少從輕重緩急上說是有失偏頗的。同時為具體實施帶來了高昂的推進成本和組織變革成本。
的確，企業的發展不應該遷就于信息化的框架，不能做所謂的削足適履的傻事。企業要發展，信息化必須跟得上、跟得對才行。在信息化中，我們認為企業應該發揮主導作用，企業應該有想法、有觀點、有措施、有手段。
總之，信息化是企業管理的工具，僅僅應該成為企業進步的手段，不應該成為企業經營的目的，更不能是企業成長的桎梏。
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