蓮花北村是深圳市時間較久的成熟社區之一，在這里聚集了一批散戶投資者，某券商的證券營業部坐落于蓮花北村社區內，自然就成為這批散戶投資者炒股的首選地。為了服務好這批散戶投資者，這家營業部設置了面積較大的散戶大廳，并配有先進的電子顯示設備，這些硬件設施深受散戶們的歡迎。不過,最近這些散戶投資者有了件煩心事兒，因為從本周一開始,營業部的電子顯示屏將會關閉，散戶們失去了看顯示屏的便利。

    這家營業部張貼的通知措辭極具“人文關懷”，聲稱大屏幕年久失修導致輻射情況嚴重，長期觀看對股民的健康不利，為廣大投資者的身體著想，營業部經過慎重考慮才決定關閉。雖然絲毫沒有提到營業部經營上的困難，但散戶們早已經心知肚明，他們告訴記者，這是營業部在省電。記者在該營業部觀察到，取消大屏幕對于現場的投資者并不會造成太大的影響，因為能夠容納近200人的散戶大廳平時上座率還不到10％，該營業部原來提供給散戶下單用的電腦完全可以滿足看行情的需要。在該營業部中，散戶廳還不是最冷清的地方，條件相對較好的中戶室和大戶室上座率更低。

    有營業部工作人員用“三不”來概括股民的心態，即對于手中的股票是不問、不管和不理，記者在一家散戶比例較大的證券營業部看到的變化比較有趣，原來該營業部放置在散戶廳的報紙總是早早就被股民哄搶一空，而現在卻是由營業部的清潔人員在收市后原封不動地收走。

    股民的消極態度無疑增加了從業人員的工作難度，某證券營業部員工對記者說：“股民可以不聞不問，我們卻不能不管，股民的信心需要我們去維護，但這是項難度極大的工作，因為在下跌的市場中，好像我們的任何指導意見都是錯的，但又不能不說。”為了盡量調動投資者的積極性，有券商開始發動研究員到各地營業部巡回講演，促使投資者進行換股操作，以求增加交易量，由于研究員數量有限，有些行業研究員也被派上了“前線”。

    券商的努力無法換來應有的回報，成交量在不斷萎縮，一家客戶存量資產為5億元的營業部總經理坦言，每天百來萬的成交量只能帶來不到3000元的傭金收入，根本無法負擔成本，已經連續虧損了幾個月。記者在深圳地區某證券營業部看到了一份深圳地區營業部2005年前兩個月盈利情況的統計表，一家盈利只有兩萬元的營業部竟然可以擠進整個地區的前20名。

    更讓人擔憂的是，客戶資產的穩定性受到低迷環境的挑戰，據了解，已經有營業部的客戶表示要認賠出場，準備“徹底不玩了”，營業部當前的最重要任務是要盡量減小客戶資產的縮水程度，保護投資者的信心。“以目前的市場環境，要想讓股民的資產實現增值幾乎是不可能的，所以我們現在會盡量教育股民要多看少動，找準時機就降低倉位。”一位營業部客戶經理對記者說。