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號各有關(guān)單位、企業(yè)：
根據(jù)省整規(guī)辦、省信息辦《關(guān)于建立全省企業(yè)誠信查詢系統(tǒng)的通知》（魯整規(guī)辦字[2005]2號）精神，為了更好地開展全省企業(yè)誠信查詢系統(tǒng)的建設(shè)和運行，為企業(yè)開展誠信活動和信用宣傳建立全省統(tǒng)一的信息平臺和查詢服務(wù)，充分展示山東企業(yè)誠實守信的良好風(fēng)貌，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
一、全省企業(yè)誠信查詢系統(tǒng)簡介
全省企業(yè)誠信查詢系統(tǒng)是以建設(shè)企業(yè)誠信體系文化為核心，以提高我省企業(yè)的信用意識和社會信用度為出發(fā)點，以促進企業(yè)快速、健康發(fā)展，建立公平良好的市場競爭環(huán)境為目標(biāo)，在“誠信山東”信用信息網(wǎng)及電信通訊平臺的基礎(chǔ)上，為全省企業(yè)建立的統(tǒng)一的語音誠信查詢平臺，面向全社會提供我省企業(yè)的信用信息及基本信息，是我省“誠信山東”建設(shè)工作的重要組成部分。
全省企業(yè)誠信查詢系統(tǒng)保證使用者在國內(nèi)外任何地區(qū)，只需通過一部普通的電話撥打統(tǒng)一接入號碼（86-531）5096114，輸入企業(yè)誠信查詢碼，便可根據(jù)語音提示，進入該企業(yè)的誠信查詢系統(tǒng)，查詢該企業(yè)的誠信信息及基本信息。使用者在山東省各地撥打統(tǒng)一接入號碼5096114都只收市話費。“誠信山東”信用信息網(wǎng)同時提供該企業(yè)的網(wǎng)上信用信息查詢。加入全省企業(yè)誠信查詢系統(tǒng)的企業(yè)將免費獲贈一套價值20萬元的虛擬企業(yè)客戶服務(wù)系統(tǒng)，使用者通過客戶服務(wù)系統(tǒng)可以查詢到該企業(yè)的簡介、產(chǎn)品介紹、招商信息、招聘信息、成功案例、分支機構(gòu)及內(nèi)部電話等信息，并可進行語音留言、建議、投訴等。
二、全省企業(yè)誠信查詢系統(tǒng)的服務(wù)內(nèi)容
凡加入企業(yè)誠信查詢系統(tǒng)的企業(yè)，均可獲得以下服務(wù)：
1、使用企業(yè)誠信查詢功能，可向客戶和合作伙伴展示本企業(yè)的合法身份。全球任何地區(qū)的客戶撥打該企業(yè)的誠信查詢號碼，便可及時了解企業(yè)的信用信息及基本信息。企業(yè)誠信查詢號碼還可以用于企業(yè)的對外宣傳中，如印制在名片、宣傳品、商品上，接受社會的監(jiān)督，提高企業(yè)的信用度和知名度，從而吸引更多的用戶和合作伙伴。
2、使用企業(yè)誠信查詢系統(tǒng)，企業(yè)可以在不投入任何建設(shè)資金的條件下，即可方便、快捷地組建屬于自己的企業(yè)客服中心系統(tǒng)。企業(yè)在展現(xiàn)企業(yè)誠信的同時，提供一個展示企業(yè)、介紹產(chǎn)品、提供服務(wù)、樹立品牌的7×24小時的客服系統(tǒng)，既節(jié)省了企業(yè)購置設(shè)備、添加人力的費用（如果企業(yè)自己投資建設(shè)一個中小規(guī)模的客服中心系統(tǒng)，大概需投入20萬元以上的設(shè)備資金，每年還要支付3.6萬元的中繼租用費和6萬元以上的號碼占用費，還要支付因招聘技術(shù)人員和客服人員進行日常運營和維護而產(chǎn)生的人力成本），又可根據(jù)企業(yè)的規(guī)模和性質(zhì)，設(shè)置不同的客戶服務(wù)內(nèi)容。
3、使用企業(yè)誠信查詢系統(tǒng)中的自動語音功能，企業(yè)可以對外宣傳企業(yè)概況、產(chǎn)品介紹、招商信息、分支機構(gòu)等的語音報讀，使國內(nèi)外客戶和合作伙伴需要了解的企業(yè)相關(guān)信息一撥便知。
4、使用企業(yè)誠信查詢系統(tǒng)中的語音留言功能，客戶撥打進入后，可以通過語音留言的方式，與企業(yè)進行溝通和交流，使企業(yè)及時了解客戶所想所需。
5、企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)，在“誠信山東”信用信息網(wǎng)站上，為客戶提供企業(yè)的信用信息及基本信息的查詢，更加方便簡單。
三、 加入全省企業(yè)誠信查詢系統(tǒng)的條件
凡經(jīng)工商行政管理部門注冊登記，具有獨立法人資格的山東省內(nèi)的各類企業(yè)，均可辦理企業(yè)的誠信查詢碼。
四、 繳費說明
1、加入全省企業(yè)誠信查詢系統(tǒng)的企業(yè)，每年僅繳納服務(wù)費500元，用于系統(tǒng)的服務(wù)、維護、技術(shù)支持與升級。
2、語音流程制作及錄音合成費，100字以內(nèi)免費制作，超過100字，10元/百字。如果企業(yè)提供錄制的語音文件，則可以免去此費用。
五、加入全省企業(yè)誠信查詢系統(tǒng)的程序
1、企業(yè)按本通知附件1、附件2的要求如實填寫全省企業(yè)誠信查詢系統(tǒng)信息征集表及企業(yè)客戶服務(wù)中心信息登記表，并加蓋企業(yè)公章后，選擇以下方式報送：
a) 郵寄：地址：濟南市省府前街1號
郵編： 250011
收件人：山東省經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟信息中心 孫偉
b) E-mail:sdcx@sdetn.gov.cn
c) 傳真：0531-5096168－1006
2、本通知及附件1、附件2的電子文檔，可通過《誠信山東網(wǎng)》、《山東經(jīng)貿(mào)網(wǎng)》、《山東企業(yè)網(wǎng)》下載。
《誠信山東網(wǎng)》網(wǎng)址：www.sdcredit.gov.cn，
《山東經(jīng)貿(mào)網(wǎng)》網(wǎng)址：www.sdetn.gov.cn,
《山東企業(yè)網(wǎng)》網(wǎng)址：www.sdbbc.com 。
3、將年度服務(wù)費500元按以下方式匯出：
收款單位：山東金企企業(yè)管理咨詢有限公司
開 戶 行：工商銀行濟南市歷下區(qū)支行
帳 號：1602003009200012734
4、省企業(yè)誠信查詢系統(tǒng)建設(shè)工作辦公室將會同有關(guān)部門審查企業(yè)提供的資料。
5、將企業(yè)的誠信信息及基本信息錄入全省企業(yè)誠信查詢系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，并通過“誠信山東”網(wǎng)和電信通訊平臺同步發(fā)布和查詢。
6、省企業(yè)誠信查詢系統(tǒng)建設(shè)工作辦公室將給企業(yè)分配誠信查詢號碼，并及時通知企業(yè)。
7、企業(yè)測試，發(fā)現(xiàn)問題及時以書面形式反饋給省企業(yè)誠信查詢系統(tǒng)建設(shè)工作辦公室，以便修正。
聯(lián)系地址：濟南市省府前街1號
聯(lián)系單位：山東省經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟信息中心
〔省企業(yè)誠信查詢系統(tǒng)建設(shè)工作辦公室）
郵 編：250011
聯(lián)系人：孫偉、趙捷、梁春鴻
聯(lián)系電話：5096114-#、
0531-6062169、3199311、3199305、5166580
附件1：《全省企業(yè)誠信查詢系統(tǒng)信息征集表》
附件2：《企業(yè)客戶服務(wù)中心信息登記表》
山東省整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序
工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室
二00五年一月二十日（信息來源：山東經(jīng)貿(mào)網(wǎng)）
（信息來源：山東主站子站）
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