問題產(chǎn)品連連曝光 市場為什么會波瀾不驚

　　本報記者 程小旭

　　針對近段時間被廣泛關(guān)注的“強(qiáng)生”嬰兒用品事件和寶潔ＳＫⅡ灼傷消費(fèi)者臉部事件，中國經(jīng)濟(jì)時報記者走訪了北京市幾家大型商場和購物中心。

　　經(jīng)過調(diào)查采訪，記者發(fā)現(xiàn)，強(qiáng)生、ＳＫⅡ等這些“問題”產(chǎn)品專柜銷售情況并未受 到多大影響，據(jù)銷售員講，他們的營業(yè)額與往常沒有多大區(qū)別，消費(fèi)者仍然樂意購買他們的產(chǎn)品。

　　記者在北京三利百貨商場采訪時，詢問“強(qiáng)生”用品銷售員，是否知道強(qiáng)生系列用品在印度被查出含有不安全的石蠟油成分，她們說沒有聽說這件事；并且她們表示，她們店里的強(qiáng)生嬰兒用品最近一段時間仍然賣的的很好，沒有發(fā)現(xiàn)受到什么影響。銷售額也沒有比以前少。一位消費(fèi)者說，她的孩子一直用強(qiáng)生的護(hù)膚品，沒有發(fā)現(xiàn)對身體不好，她也沒有聽說強(qiáng)生含有致癌物質(zhì)石蠟油的事情。

　　記者在宣武區(qū)一家大型超市詢問有關(guān)“強(qiáng)生”的事情，一位銷售員告訴記者，她倒是聽說了“強(qiáng)生”在國外被查出含有石蠟油成分的事情，但是他們超市的強(qiáng)生用品賣的仍然挺火。

　　記者在長安商場和另外一家超市采訪時，遇到類似情況，向幾位售貨員和消費(fèi)者詢問是否知道強(qiáng)生事件時，她們表示不知道，售貨員表示，強(qiáng)生用品的銷售情況正常。記者也看到有消費(fèi)者仍然在選購強(qiáng)生用品。

　　據(jù)北京某媒體報道，3月25日，國家衛(wèi)生部發(fā)出通報，稱強(qiáng)生沒有違法行為，科學(xué)研究尚未發(fā)現(xiàn)液體石蠟本身能夠致癌。強(qiáng)生中國公司也向媒體強(qiáng)調(diào)，目前銷售的強(qiáng)生產(chǎn)品絕對安全。

　　一方面是印度強(qiáng)生護(hù)膚品、嬰兒發(fā)油、護(hù)膚液和洗發(fā)液等幾種產(chǎn)品中發(fā)現(xiàn)了對嬰兒有害的礦物油和化學(xué)成分，而被限期撤消這些產(chǎn)品上“嬰兒使用”標(biāo)志，否則其產(chǎn)品將在檢測機(jī)構(gòu)所在區(qū)域禁售的狀況；而另一方面是國內(nèi)稱強(qiáng)生沒有違法行為，尚未發(fā)現(xiàn)液體石蠟?zāi)軌蛑掳�，兩種不同的待遇很讓記者費(fèi)解。

　　“強(qiáng)生公司在全球的原料配方都是一樣的。我們可以證明產(chǎn)品是安全的。”強(qiáng)生�熤袊��犛邢薰�司公關(guān)部經(jīng)理張建敏在接受媒體采訪時表示，國外檢測機(jī)構(gòu)只是提出強(qiáng)生的某些產(chǎn)品不適合嬰兒使用，但強(qiáng)生公司并不認(rèn)同。

　　記者后來來到位于復(fù)興門內(nèi)大街的百盛購物中心寶潔ＳＫⅡ?qū)９癫稍L時，看到相關(guān)產(chǎn)品的宣傳頁在ＳＫⅡ柜臺已不見蹤影，顯然這里的促銷員已經(jīng)知道了江西南昌消費(fèi)者使用ＳＫⅡ產(chǎn)品引起皮膚灼傷的事情。促銷員出言謹(jǐn)慎，只是表示寶潔ＳＫⅡ產(chǎn)品受到影響不大，銷量仍然可觀。當(dāng)記者問及一些敏感問題時，她們都推脫說不清楚而不予回答。

　　記者碰到一位40多歲的女士在購買ＳＫⅡ產(chǎn)品，她說自己在聽說ＳＫⅡ事件后半信半疑，此前一直用寶潔的這款產(chǎn)品，前幾天換用了其他產(chǎn)品后，認(rèn)為不如寶潔的產(chǎn)品，感覺還是對ＳＫⅡ比較滿意。

　　記者電話采訪了寶潔公司中國區(qū)公關(guān)經(jīng)理馮佳路，他說從目前情況來看，寶潔ＳＫⅡ的銷售情況并未受到多大影響，銷售情況基本正常，在全國也沒有發(fā)生退貨的現(xiàn)象；不過有一些消費(fèi)者在聽說了江西南昌那位消費(fèi)者用后面部不適的情況后，去寶潔ＳＫⅡ?qū)９襁M(jìn)行咨詢的比較多，寶潔的美容顧問會給消費(fèi)者進(jìn)行解釋。他還向記者透露，寶潔公司于3月23日收到南昌市東湖區(qū)法院的傳票，確定江西南昌消費(fèi)者呂萍使用ＳＫⅡ引起不適案件開庭時間定在4月20日。他說寶潔公司會積極配合有關(guān)部門，提供一切真實(shí)資料和數(shù)據(jù)，然后等待最終的判決，給消費(fèi)者一個負(fù)責(zé)的說法。

　　這些被中國消費(fèi)者所追捧的跨國洋品牌如強(qiáng)生、寶潔ＳＫⅡ等相繼出現(xiàn)問題，然而在國內(nèi)市場銷售情況卻一直堅(jiān)挺。有人認(rèn)為這是國內(nèi)消費(fèi)者對洋品牌的一種品牌崇拜所導(dǎo)致的，即在計劃體制下的品牌迷信混淆了市場機(jī)制下的品牌崇拜。有人說國內(nèi)市場規(guī)則與法律的缺失成就了國際品牌的傲慢與偏見。幾大國際品牌相繼出現(xiàn)問題，向人們傳遞著這樣一個信號：如何建造國際品牌商品的國內(nèi)安全體系已經(jīng)迫在眉睫。

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