據國家發改委、國家統計局最新發布的報告顯示，2004年四季度，全國35個大中城市房屋銷售價格繼續快速上漲，同比漲幅為10.8%。與之相對應的是中國消費者協會公布的統計數據，商品房投訴量連續四年以年均20%高速增長，成為中國消費者投訴最多的商品。

    一方面是屢攀新高的價格，一方面是居高不下的投訴糾紛。在 蒸蒸日上的表象背后，是房地產業日益嚴重的消費信任危機。面對窘境，中國房地產業的有識之士們意識到，誠信危機將可能成為制約中國房地產行業健康、可持續發展的重大阻礙。

    誠信基金：隨需而生

    房地產業內人士指出，泡沫帶來的風險可能是行業的崩盤，是行業失去可持續發展能力。目前，中國房地產業的泡沫，外在表現是價格的一路高漲，但價格因素導致的泡沫畢竟還是潛在的，而誠信的缺失才是中國房地產業最大、最顯性的泡沫。

    誠信的缺失，傷害的不僅僅是消費者，也傷害了正規運作的大開發商的利益，而最終傷害的是整個行業的形象。但誠信的建設，不是單個企業所能肩負起來的，而是需要整體價值鏈的協作，共同建設全行業的誠信機制。

    為了及時、有效地化解誠信危機，為了重新贏得消費者信賴，為了重塑中國房地產行業的誠信形象，中國的房地產行業開始行動了——在2004年12月于上海舉辦的“中國住交會”上增設了“中國房地產業誠信論壇”，并且在論壇上提出了創立中國房地產業誠信基金的設想。

    今年“3·15國際消費者權益保護日”前夕，作為發起人三方的中國消費者協會、中國房地產業協會與上海中凱企業集團，在北京正式啟動了中國房地產業第一筆全國性的誠信基金——房地產業誠信建設金。

    以推動中國房地產業誠信機制建立，支持消費者維護自身權益為宗旨的房地產業誠信基金，在今后將主要承擔五個方面的工作：披露失信企業和經營行為；鼓勵和表彰在推動市場信譽方面作出貢獻的人物、事件和企業；向消費者提供商業消費知識；對商品房市場進行調查和研究；支持消費者進行法律訴訟的啟動。

    房地產業誠信基金的啟動凝聚了中消協、中房協與上海中凱為了推動房地產行業誠信機制建立的所付出的巨大努力與心血。作為發起人之一的上海中凱企業集團，更為此基金提供了首筆捐贈300萬元。

    上海中凱企業集團總裁楊益華表示，誠信的建設，絕對不是哪一個公司所能夠承擔的，所以我們做出這樣一個舉動，捐贈錢，設置這樣一個基金，我們是寄希望于社會大眾、政府有關管理部門、相關行業都能夠把誠信當作自己的任務，只有這樣，才能真正建立起行業的誠信和社會的誠信。誠信基金的設立是一個公益事業，我認為這種說法實際上只對了一半，我們做這個事情，是想在推動這個行業的誠信上作出我們的一點貢獻，同時我們也希望借此契機告訴大家中凱的理念，就是一個企業只有真實地、誠信地面對消費者，對股東的回報才會最大，企業的價值才會最大。

    著名經濟學家張維迎指出，目前我們大量的房地產都是在“搭帳篷”，而不是在做企業，他不考慮自己的價值，因為項目是沒有品牌價值的，只有企業才有品牌價值。現在為什么這么多的企業都熱衷于做下游，而不是做企業，我想這和政府的土地政策有關。我們過去實行的是土地批準制，而不是市場公開競標，這使得一些沒有效率、不講信用的企業只要找到關系就可以拿到一塊地，就可以養活自己。未來是房地產真正成熟的時期，要真正建立品牌企業，國家的土地政策必須有根本的改變，要使最有信用、最有品牌的房地產商才有能力購買到土地，而讓那些坑蒙拐騙的、沒有能力競標的企業離開房地產市場。

    誠信價值：多方共贏

    值得探究的是，究竟是什么原因驅使上海中凱投入如此巨大的精力、財力以推動中國房地產業誠信機制的建立呢？

    追溯上海中凱的發展歷程，因杭州“中江大廈”事件所引發的“中凱現象”無疑是其中值得回味的一幕。

    “中凱現象”源于2004年6月因上海中凱杭州“中江大廈”項目寧可損失1000萬元利潤，在法院勝訴的情況下仍舊嚴守誠信、履行最初承諾的事件。對于中凱，類似的例子其實還很多，譬如上海中凱的明星樓盤“城市之光”也出現了在符合國家標準的情況下，因為與對消費者最初承諾不符，而中凱主動提出加倍賠償的事情。

    談到“中凱現象”，上海中凱企業集團董事長邊華才表示，沒有顧客就沒有企業的經營價值。滿足顧客的需求是企業發展的最根本要素。在其中，誠信又是最首要的條件。因此，我們一直堅持以誠信立身，信守對顧客的承諾，這也就是我們在“中江大廈”事件中的行為原點。

    事實上，上海中凱企業也正得益于“誠信”二字，不僅獲得了消費者和行業的信任與尊重，更從中得到了豐厚的價值回饋——在杭州，“中江大廈”之后的中凱受到了當地市政府的高度贊賞與大力支持，正是出于對中凱的信任，將杭州市火車站的黃金地段交由中凱開發；在上海，“城市之光”同樣依靠誠信贏得了消費者的信任與青睞，實現了在同一地段樓盤中售價最好、銷售最好的情況。

    誠信的中凱也正因此創造出中國房地產行業稀缺的資源與價值。誠信所帶來的豐厚回報更讓中凱意識到，對于中國房地產行業而言，誠信是關乎中國房地產業持續健康發展的大事，全行業更需要以誠信為根本，以誠信促發展。

    正是出于這樣的考慮，以推動產業發展為己任的中凱開始不遺余力地投身于中國房地產行業的誠信建設之中，期望將自己的“誠信”經驗分享給全行業，期望推動房地產行業誠信機制的建立與強化，也期望自身所處的房地產行業能夠因此擁有一個誠信的形象與健康的環境。

    誠信未來：和諧之路

    誠信為上海中凱贏得了尊重，創造了價值。透過中凱，讓我們認識到，誠信是保證企業利益與消費者利益之間共生、共贏所不可缺失的要素，更是房地產企業良性發展的重要基礎和有力保障。房地產業誠信基金的啟動，則是邁出了探索中國房地產業誠信發展之路堅實的第一步。

    中國消費者協會副秘書長武高漢認為，誠信基金的啟動將成為聯系房地產企業與消費者之間的紐帶，對凈化房地產消費環境，構建房地產行業與消費者間的信任關系有著深遠的影響。只有真正建立起企業與消費者之間的和諧關系，我們的企業才能創造價值，我們的消費者才能獲得價值，我們的社會才能健康和諧地發展。

    中國房地產業協會會長楊慎則表示，誠信基金的啟動，將對加強和改善中國房地產行業自律機制，建立起一套行之有效的中國房地產行業誠信機制有著積極的作用。同時，它對中國房地產行業全面落實科學的發展觀更具有極其重大的意義。誠信是構建中國房地產行業和諧環境的先決條件。誠信基金是一個開端，誠信的建設需要行業中的每一分子都積極參與、大力推廣，我們需要用誠信塑造行業形象，推動行業形成可持續發展的和諧環境。