車輛定損催生保險公估業(yè)

　　由于保險行業(yè)和維修行業(yè)都沒有固定的價格標(biāo)準(zhǔn)，因此汽車發(fā)生事故之后，車主應(yīng)當(dāng)攜帶維修費(fèi)用的相關(guān)單據(jù)，到保險公司要求索賠。

　　隨著汽車銷售市場的升溫，汽車保險也逐漸成為熱門險種。但對于車險理賠，大多車主都不甚了解。尤其是如何給受損車輛定損，成為眾多保險公司的“心病”。在國外，這樣的情況鮮有發(fā)生，保險公司將車輛定損的“麻煩”系數(shù)丟給了保險公估人。

　　劉女士的汽車被一輛違章行駛的金杯車追尾，為肇事車承保第三者責(zé)任險的保險公司對受損車輛定損，比特約維修站檢測后出具的維修費(fèi)報價少1萬余元。

　　據(jù)調(diào)查，多數(shù)車主與劉女士抱有同感，“事故車輛索賠麻煩，透明度不高，《機(jī)動車保險條款》中的規(guī)定明顯有利于保險公司。”類似的案例曾經(jīng)引發(fā)過一場對于引入第三方定損機(jī)制和充分發(fā)揮公估行、公估人作用的討論。為此，筆者就相關(guān)問題，采訪了上海市財經(jīng)大學(xué)保險系副教授粟芳博士。

　　粟芳告訴筆者，保險公司理賠員當(dāng)場定損本身就屬于違規(guī)操作。由于保險行業(yè)和維修行業(yè)都沒有固定的價格標(biāo)準(zhǔn)，因此汽車發(fā)生事故之后，車主應(yīng)當(dāng)攜帶維修費(fèi)用的相關(guān)單據(jù)，到保險公司要求索賠。

　　據(jù)產(chǎn)險公司車險部門有關(guān)人士介紹，與其他省市相比，上海目前車損定損相對比較規(guī)范，類似劉女士這樣的案例也較少在上海出現(xiàn)。

　　車險理賠范圍、理賠金額的糾紛不斷困擾保險公司和保戶，這為國外盛行的保險公估行業(yè)提供了發(fā)展的空間。伴隨著保險業(yè)的發(fā)展，公估行如雨后春筍般涌現(xiàn)。但事實(shí)上，公估行目前是門庭冷落，并沒有發(fā)揮它應(yīng)有的作用。

　　粟芳告訴記者，目前我國的公估行主要經(jīng)營海上保險業(yè)務(wù)，比如遠(yuǎn)洋貨輪遇險，定損和理賠比較復(fù)雜，而車輛保險理賠簡單，損失金額較小，保險公司通常不會考慮選擇公估行。

　　據(jù)記者了解，上海市交警總隊評估中心可以辦理車損評估，可是該中心并不是專業(yè)的公估部門，交警評估中心只是幫助交警完成負(fù)責(zé)判定責(zé)任比例和監(jiān)督雙方履行責(zé)任賠償，專業(yè)的保險公估人必須持有職業(yè)資格認(rèn)證。

　　雖然不少專家呼吁，盡快出臺相應(yīng)的政策法規(guī)，授權(quán)具有資產(chǎn)評估資質(zhì)的專業(yè)公司為事故車輛定損，但隨著保險公司競爭力與服務(wù)水平的提高，并出于自身成本的考慮，保險公司顯然不愿意將定損業(yè)務(wù)交給專業(yè)公司。

　　考試信息

　　根據(jù)中國保險監(jiān)督管理委員會發(fā)布公告，2005年上半年將進(jìn)行6次保險中介從業(yè)人員基本資格考試。

　　目前，可進(jìn)行的是保險代理從業(yè)人員基本資格考試4月24日的考試報名。此次考試的主要數(shù)目包括：中國金融出版社出版的《保險原理與實(shí)務(wù)》和《保險相關(guān)法規(guī)匯編》；2005年第一次保險經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員基本資格考試參考用書為中國金融出版社出版的《經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識》、《保險原理與實(shí)務(wù)》和《保險相關(guān)法規(guī)匯編》；2005年第一次保險公估從業(yè)人員基本資格考試參考用書為中國金融出版社出版的《保險原理與實(shí)務(wù)》和《保險相關(guān)法規(guī)匯編》。

　　保險公估人（名詞解釋）

　　保險公估人是提供對保單賠付標(biāo)準(zhǔn)的第三方公估服務(wù)，他既可以受保險公司委托，也可受被保險人委托。

　　保險公估的對象主要是財產(chǎn)保險。在處理財產(chǎn)險時，其任務(wù)是對損壞物品進(jìn)行檢查與評估；確定損壞程度是否與事故報告相吻合；對維修或替換損壞部分的成本進(jìn)行預(yù)估；必要時與被保險人商討以確定維修人員；批準(zhǔn)維修人員的薪金支付并監(jiān)督維修過程；在物品不能恢復(fù)原樣時與被保險人商討解決方案以及起草理賠報告。在處理人身傷害險時，他們的任務(wù)是檢查和評估傷勢；確定傷勢是否與事故報告吻合；預(yù)估醫(yī)療費(fèi)用和賠償金。