記者從上海銀監局與上海市中資銀行業金融機構負責人座談會上獲悉，金融消費者權益保護工作將日益提上各銀行的工作日程。

    上海銀監局局長王華慶指出，上海銀監局目前已經初步建立了規范有序的信訪工作制度，并通過各種方式將投訴舉報的熱點和典型問題向上海銀行業金融機構進行通報和提示，而投訴電話系統不久也將建立。金融消費類投訴將首次找到“婆家” 。

    王華慶說，各家銀行業金融機構要進一步完善客戶投訴處理機制。而銀行在對外營銷、宣傳推廣外匯結構性理財產品、人民幣理財產品等新產品時，要注意全面、準確地提供產品信息，明確揭示產品風險，引導社會公眾正確使用金融工具。