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中新社北京三月十五日電(記者劉長忠)中國質量萬里行促進會今天公布的二00四年度七大質量投訴熱點顯示，質量問題依然是困擾消費者的首要問題。
中國質量萬里行促進會的統計，二00四年質量問題投訴受理總數為五千七百五十七件，占全部投訴受理總數的百分之五十六。全國消費者的投訴主要呈現出以下特點：
——食品安全問題形勢嚴峻。食品安全類投訴占受理總量的百分之十二點四二，涉及超保質期、夾存異物、含量超標、原料摻假等多個方面。
——汽車及其配套產品成為新的投訴熱點。有關汽車的投訴高達六百件，而且還在呈上升趨勢，成為消費領域里一個新的投訴熱點和消費爭議解決的難點。
——西部農村消費者維權艱辛，“坑農”問題比較突出。從全年投訴分析中看，打著為實施國家西部大開發戰略性決策，調整農村種植業結構，引導廣大城鄉朋友早日致富等旗號，以郵購詐騙的方式出售劣質種子的欺詐行為較為普遍。
——質量不穩定，服務不規范，手機電腦仍是老大難。受理消費者手機電腦投訴高達總投訴量的百分之十三點四五，超過了一千件。
——網購和短信經濟呼喚誠信經營。一些經營者利用虛擬的環境暗設陷阱，肆意侵犯消費者的合法權益。共受理網絡服務投訴一百四十件，占總受理量的百分之一點三六。
——房屋質量不盡人意，多方推諉增加解決難度。相對于前幾年的家電投訴比較集中的現象，商品住房現在已成為消費者投訴熱點中的難點問題，因其標的額大、“地方保護”明顯，依靠消費者自身的力量解決起來非常困難，常常久拖不決。中國質量萬里行投訴維權辦公室共受理消費者房屋質量和裝修質量方面的的投訴一千零九起。
——旅游遭遇欺詐 市場尚須規范。目前，各地的旅行社眾多，旅游服務質量參差不齊，旅游廣告更是五花八門。
中國質量萬里行促進會有關人士稱，雖然經過多年的努力，目前中國消費類產品質量狀況仍不容樂觀，因此，強化質量意識、完善質量法規、加強質量監管，推動誠信建設，是廣大企業和各級監管部門的重中之重。
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