中資銀行要取得更大的成績,必須從中長期發展戰略出發,樹立以人為本的管理文化和嚴格的內控理念,并在發展中高度重視金融消費者權益的保護工作。3月9日,在滬部分中資銀行負責人與上海銀監局有關領導共同探討當前形勢后,達成了上述共識。

    與會專家分析認為,當前上海中資銀行風險管理意識有所增強, 風險管理和控制能力進一步提高；業務創新更趨活躍,以創新促發展的意識更加強烈；信貸業務增長方式出現新的變化,房地產貸款特別是個人住房貸款快速增長。但與此同時,市場競爭日趨激烈,特別是在滬外資銀行的業務發展非常快,使得各銀行面臨的競爭與發展的壓力比國內其他地區的中資銀行要大得多。

    上海銀監局局長王華慶指出,上海中資銀行在未來發展過程中要特別重視三類風險:一是"集團關聯企業貸款"的信用風險；二是操作風險,特別是銀行支行層面的操作風險尤其突出；三是跨行業風險。

    為此,上海銀監局要求上海銀行業必須全面落實科學發展觀。第一,要明確市場定位,實施差異化發展戰略。以市場細分為基礎,實現自身可持續發展的差異化市場定位,并使這種市場定位在未來幾年內能得到有效確立、鞏固和發展。

    第二,要在發展中不斷加強銀行文化建設。各銀行要從中長期發展戰略出發,樹立以人為本的管理文化和嚴格的內控理念,改變粗放式管理,建立健全科學的績效管理體系和風險管理長效機制。

    第三,要在發展中高度重視金融消費者權益的保護工作。上海銀監局對此高度重視,目前已經初步建立了規范有序的信訪工作制度,并通過各種方式將投訴舉報的熱點和典型問題向上海銀行業金融機構進行通報和提示,下一步還將建立投訴電話系統。各家銀行業金融機構要通過"3·15"消費者權益保護日的活動,進一步完善客戶投訴處理機制,提高投訴處理工作效率和服務態度,切實保障金融消費者合法正當的權益。同時,各家銀行在對外營銷、宣傳推廣外匯結構性理財產品、人民幣理財產品等新產品時,要注意全面、準確地提供產品信息,明確揭示產品風險,引導社會公眾正確使用金融工具。

    此外,還要持續加強信貸風險管理。各商業銀行要重視房地產貸款快速增長過程中的風險管理問題,切實落實銀監會的《商業銀行房地產貸款風險管理指引》等文件精神。