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“羊城論壇”上各方熱論維權
本報訊記者廖方通訊員林偉珊、陳建智報道：昨天，以“消費者如何應對‘霸王’條款”為題的第84期“羊城論壇”召開。各行各業有哪些霸王條款？消費者又如何應對？消費者代表對此各抒己見。
房產電信“霸王”盛行
所謂的霸王條款，就是對制訂方免責，而對簽約對方消費者或接受服務者加重義務或者負擔。現在各行各業，都有“霸王”條款的存在。一位市民講到，她在中國某電信公司購買了一部手機，該手機除了信號差之外，每3個月還必須要買50元話費。如果不買的話，累積的話費就全沒了。而如果換了手機的牌子，累積的話費也同樣沒有，這樣的規定真是霸道之極。有多名市民表示，電信業霸王條款處處可見，嚴重損害了消費者的利益。論壇中，房地產業的種種不平等條款也成了市民們痛斥的對象。廣州市消費者委員會秘書長李永強在論壇上談到，“霸王”條款這個概念在消費者心目中日漸清晰。去年，消委會收到的投訴案件總共有4500宗，其中有關“霸王”條款的投訴就有550宗占投訴案件總數的12.22%，這550宗投訴熱點集中在房地產和電信這兩大行業中，所占比例高達40%。
各方支招如何應對
究竟如何應對霸王條款？一位人大代表談到，首先從消費者的角度上來看，消費者應重視自己的簽名權，在簽合同之前一定要將合同看清楚，不能隨便簽下合同；其次雖然企業和消費者在名義上是平等的主體，但是由于有些行業的壟斷，消費者還是處在劣勢。作為弱者，消費者應該在自己的利益受到損害的時候，積極尋求法律的援助。而從政府的角度來看，政府最好制定出行業內的合同范本作為標準，以此來約束“霸王”行為。此外，該代表還建言，企業也應該有自律意識，不能總以“霸王”自居，失去消費者就等于失去了市場，“霸王”也會有“別姬”的一天。（侯穎／編制）（來源：金羊網）
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