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記者任建華通訊員馮洪江寧波報道奧克斯通訊事業部宣布：本月14日－20日期間，該品牌將斥資3000萬元啟動一項名為“蜜蜂服務大行動”的手機服務升級計劃，承諾向其新老用戶提供軟件升級、全面檢修、更換外殼等項目。此前，中國手機市場服務水平整體滯后的現象，早已被公認為行業“痼疾”。
奧克斯由此成為第一個主動跳出來向這一行業積弊“宣戰”的品牌。
據奧克斯通訊事業部全國市場總監李曉龍介紹，他們已承諾在即將到來的3·15期間，凡是奧克斯手機的新老用戶，只要撥打所在省市的“蜜蜂服務熱線”，進行電話預約，均有機會從“蜜蜂服務大行動”中直接受惠。在奧克斯提供的5大“免費蜜蜂服務”項目中，包含了免費軟件升級、免費手機清洗、免費全面“體檢”、免費機身維修（不換件）、免費置換外殼（限量10萬臺）等內容。
李曉龍坦承，他不敢低估此舉可能會引發的行業動蕩及來自同行的責難，但他同時表示，奧克斯之所以把手機的優質服務撿起來，充當一塊砸向不規范服務市場的石頭，實際上有著遠比外界猜想的更為深遠的考慮。
對于當前手機企業的服務現狀，李曉龍用“當為而不為”進行了概括：在目前國內的140余家手機生產企業中，總量高達100多家的貼牌企業大部分不能提供基本的售后服務；即使是有牌照的企業，服務水平“能勉強夠上及格線”的也僅有50％，與消費者的要求相去甚遠；更令人憂心的，是已在市場上呈泛濫成災之勢的水貨機，它們奉行“一經離柜，概不負責”的原則，干脆就沒有任何服務饗客。
因此，李曉龍有足夠的信心使這場“蜜蜂服務大行動”成為眾多手機同行的學習榜樣。他甚至不無深意地指出，“面對當前手機市場的服務不良現狀和消費者的強烈不滿，如果以前其他手機企業還能心安理得地還裝糊涂，現在可就沒那么容易了——隨著信息不對稱時代的終結，并且出現了像奧克斯這樣挑頭的企業，假如還是奉行‘鴕鳥’政策，把頭埋在沙土里不思變革，我相信消費者必然會作出明智的選擇。”
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