“廣之旅”構筑電子銷售平臺

　　本報訊昨天，“廣之旅”與企業通信軟件、系統和服務供應商Avaya，在廣州舉行了“廣之旅新一代客戶服務系統”項目啟動儀式。“廣之旅”由此成為全國旅行社業中首家采用世界上最先進呼叫中心系統的旅行社，同時也標志著Avaya新推出的聯絡中心解決方案ContactCenterExpress成功登陸中國旅游業。“廣之旅”董事長、總經理鄭烘表示，該服務系統啟用之后，客人無論在任何時間、地點、方式，均能得到及時、一致的服務，足不出戶就可預訂旅游產品，并通過郵政匯款、銀行轉賬、前臺交款、E路通、網上交易等多種渠道交納團費 。

　　廣之旅方面預測，新一代客戶服務系統啟用之后，將大幅度提高呼叫中心的銷售成功率，降低銷售成本。（陳勁虹　湯綺婷）

　　（日京／編制）（來源：金羊網）