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企業的話說得越多，你會發現講得通的越少。我可以給您舉個例子。
第一個例子是上星期從阿迪達斯公司(Adidas)發來的一封電子郵件。主題欄上說：外出自動回復。內容是這樣的：“感謝您發來的電子郵件。阿迪達斯有個明確的遠景：激情。它也有一個明確的使命：成為全球領先的體育品牌。2005年，我們將通過無數令人振奮的產品和營銷活動，給這個使命賦予生命。正因為這個原因，我外出了，1月26日才回來�！�
這封回郵毛病一大堆，都不知道哪一個毛病最嚴重了：沒有一點嘲弄的口吻，語氣虛假，與主題毫不相干。人不在辦公室也就罷了，把這個事實變成推銷個人和公司的廣告，簡直是糟糕透頂，而且絲毫不會有什么效果。
或許我也該試試：“《××時報》有個使命，它要成為全球領先的商業報紙。為了實現這一目標，我離開辦公室挖新聞去了。”
但是仔細一想，或許這種說法不妥。通常情況下，如果我不在辦公室，準是在家，或者是在購物，或者是去看牙醫了。順便說一句，我根本就不喜歡這種自動回復的玩意兒，因為它提醒說，我還在工作，而有些幸運的人就不用工作了。
最無聊的一封自動回復說：“我不在辦公室，但是我可能經常檢查我的郵件，我會盡快給您回復。”如果他們每隔幾秒鐘用黑莓電子郵件收發器查電子郵件，誰還在乎他們到底在什么地方呢？
第二個例子是一位美國讀者提供的。信封是那種厚厚的乳酪色信封，很可愛，里面裝了封婚禮邀請函，也是厚厚的，乳酪色的，很可愛的那種。多美的事啊，我們這位讀者拆信的時候肯定在想：人家肯定是在邀請自己去參加盛大的婚宴了。打開一看，里面還有一張紙巾，護著信上寫的字，這字是這樣寫的：“Cingular無線和AT&T無線喜結連理，恭請各位嘉賓偕全家參加我們的婚禮。我們的結合將提高無線通訊的水準，進一步強化我們的服務承諾和創新能力。您無需回復。您已經是我們家庭的一員了。”
用婚禮來比喻兼并的做法，我從來都不喜歡。人們通常是因為愛而結婚。而企業一旦兼并，就會炒掉很多人。兼并的兩大公司的所有客戶都收到了這婚慶邀請函。倘若我不幸也在其客戶之列，我會認真考慮要不要去申請收養了。
企業溝通水平的倒退，我們應該怎樣去面對呢？這些說法語句笨拙，華而不實，文筆拙劣，內容荒謬，但是這要緊嗎？或許那位阿迪達斯的仁兄日后會登上首席執行官的寶座�；蛟S兩家電信公司的客戶對自己所忠于的品牌正懷有一種溫馨的感覺呢。
我感興趣的是，寫出解決問題/障礙這種話的人，一旦做回自己，平時說的也是火車或者小道消息這些經久不衰的內容。我舉的例子說明，他們或許是在絞盡腦汁，想說點不同的內容。我的建議是，不要裝腔作勢了，去喝杯咖啡，然后回來說點人話。
(觀宇/編制)（來源：金羊網）
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