隨著國內經濟的發展、地區間人員流動的加速,個人跨地區的資金支付需求增長日益明顯。而國內銀行異地結算業務的持續發展,特別是近年來依托計算機網絡技術所構建的種種更為方便、快捷的個人電子匯款通道,為傳統的個人匯款服務市場注入了全新的活力,也在更深、更廣的層面上滿足了個人匯款者的多樣化需求。

    在眾多提供個人電子匯款服務的金融機構中,工行是目前唯一一 家柜面、網上、手機和電話等各種電子匯款"通道"俱全的銀行。在此就以該行為例,來對銀行電子匯款作個透視。

    工行的柜面、網上、手機及電話等四種個人電子匯款方式,在匯款速度和收費標準方面是統一的:均為實時到賬；均按匯款額的1%、在1至50元的范圍內收取手續費。最大的區別是使用各自不同的匯款通道。

    工行柜面電子匯款是依托全國聯網的營業網點及綜合業務處理系統實現的。因此,任意兩個物理距離遙遠的網點間的匯款,其實就是系統內的賬戶轉賬而已,相當快捷。而其遍布全國各地近3萬家的聯網網點,不但在國內銀行業內,即使與近2.5萬家的郵政電子匯兌網點相比仍具優勢,因此,無論是對匯款人、還是收款人,都十分方便。其操作流程與其他柜面業務基本相同,無需匯款人親自操作,且支持現金匯款,是深受那些對網上銀行、手機銀行等時新金融工具和自助操作方式較為陌生,習慣跑銀行網點辦理現金業務的人士所喜好的一種匯款方式。

    工行網上電子匯款是通過其"金融＠家"個人網上銀行的"行內匯款"和"個人轉賬"功能,由匯款人自助操作實現的。這種匯款方式不受時空限制,能享受7×24小時的全天候服務,而且是四種匯款方式中唯一支持向工行以外銀行個人賬戶匯款的方式,很受一些習慣網絡生活的高端人士的青睞。"金融＠家"采用國際上最先進的安全加密措施及完備的業務管理體系,交易安全性十分出色。如果匯款人再配備工行采用基于智能芯片的硬件安全加密和客戶身份認證技術所推出的客戶證書(USBKey),則更能確保個人資金的絕對安全。

    工行的短信手機銀行能提供全國范圍的實時賬戶匯款服務。匯款人只需編輯發送特定格式的短信至工行短信服務號碼,即可實現向持有該行卡、折用戶的匯款。手機匯款方式與其網上匯款一樣,由匯款人自助操作,同樣不受時空限制,而且由于使用手機的人群一般總是將手機隨身攜帶,因此,更能體現出"隨時、隨地"的現代金融服務特征,是時尚一族的最愛。

    電話匯款是工行通過95588電話銀行覆蓋全國的異地轉賬功能所實現的又一條銀行電子匯款通道。顯然,電話座機要比電腦和手機更為普及,因此電話匯款應該是除柜面匯款外最大眾化的一種自助式電子匯款方式了。