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新華社電（記者 馮曉芳）
為了讓短信用戶明白消費、進退自由，信息產(chǎn)業(yè)部要求加大查處設(shè)置短信消費陷阱行為，確保落實各項短信業(yè)務(wù)規(guī)范性要求。
加大查處設(shè)置短信消費陷阱行為是信息產(chǎn)業(yè)部24日下發(fā)的《關(guān)于治理當(dāng)前電信服務(wù)熱
點問題的指導(dǎo)意見》中的重要內(nèi)容。信息產(chǎn)業(yè)部強調(diào)，各電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在業(yè)務(wù)宣傳和推廣中，應(yīng)切實履行告知義務(wù)，確保相應(yīng)收費標準完整、公開、透明。嚴禁以虛假宣傳或含糊辭令誤導(dǎo)用戶使用，不得存在任何形式的強制服務(wù)行為。在拓展新業(yè)務(wù)時，應(yīng)充分考慮后續(xù)服務(wù)提供能力，不得無視服務(wù)保障能力盲目發(fā)展用戶。
針對公眾關(guān)心的電信卡余額問題，信息產(chǎn)業(yè)部要求在電信卡有效期內(nèi)，應(yīng)采取余額轉(zhuǎn)存、贈送話費、充值延期、允許最后一計費單元通話等措施，為用戶提供方便。
信息產(chǎn)業(yè)部要求，各電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)建立通暢的服務(wù)退出渠道，并廣泛進行宣傳。用戶申請暫停或終止某項特定的服務(wù)時，相關(guān)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)積極配合辦理，無正當(dāng)理由，不得設(shè)置任何形式的退出門檻。
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