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購買的高端液晶彩電在維修時被排除在了彩電三包規定之外，為此，消費者陳影訴至法院，要求銷售商永樂家電按照彩電三包規定履行修理義務。目前此案還在法院審理中，將于近期宣判。
記者昨日從市質監局獲悉，由于缺乏相應的國家標準，引發的高端彩電消費爭議已成為質監局處理投訴工作中的難點，而上海市有關高端彩電的三包草案目前正在討論中。
液晶彩電不算“彩電”？
2003年9月，陳影在永樂家電購買了一臺LG液晶彩電。次年10月，這臺彩電就發生了故障，經檢查，是主體集成電路損壞。
陳影隨即找到銷售商永樂家電，要求對方根據彩電三包合同進行維修，卻被拒絕。原因是，陳影購買的液晶彩電與電腦顯示器屬同一性質商品，因此應該按照電腦顯示器的三包規定維修。
而電腦顯示器與電視機的三包規定最大的不同就在于，電視機的整機保修1年，包括集成電路在內的主要零部件保修3年；而電腦顯示器的整機與零部件均保修1年。
永樂：彩電“三包”出臺時液晶彩電尚未問世
永樂家電在接收記者采訪時表示，陳影的液晶彩電之所以不能參照電視機的三包規定，是由于國家有關彩電三包的規定早在1995年出臺，當時只有顯像管彩電，因此這一規定是根據當時的實際情況制定的。而液晶彩電是近幾年才出現在我國市場上的新產品，構造和原理與傳統彩電有很大不同，卻與電腦顯示器相近。
消費者：商家事先未作告知
而陳影認為，永樂家電在出售液晶彩電時，顯示商品名稱為“彩電”，并未對液晶彩電與一般彩電的類別及保修方面的不同規定向原告作出特殊告知，因此應該按照電視機三包的一般規定承擔保修義務。
質監局：彩電“三包”確實不包括液晶彩電
對此，上海市質量技術監督局“12365”投訴舉報中心主任吳映表示，“液晶電視、等離子電視、背投電視等高端彩電層出不窮，但是卻沒有相應的國家標準，由此引發的消費爭議也越來越多，這已經成為投訴中的難點。”
據吳映介紹，1995年10月31日發布實施《部分商品修理更換退貨責任規定》中的電視指彩色電視機和黑白電視機，并不包括液晶電視等高端彩電。由于目前國家的“三包”規定不包括液晶彩電，因此出現消費爭議時只能按照企業承諾的維修標準，企業的承諾應該高于國家“三包”規定。如果要參照的話，液晶彩電也應該參照彩色電視機的三包規定，集成電路屬于主要部件，應該保修3年。
信息化委員會產業處：高端彩電相關維修方案有望年內推出
上海市信息化委員會產業處負責人厲先生告訴記者，去年他們就曾主持召開由上海市信息家電行業協會、上海光電子行業協會和上海電子產品維修服務協會參與的研討會。會上將針對高端彩電的三包規定提上了議事日程。
由于顯示和成像原理的不同，液晶、背投、等離子等高端彩電與傳統的顯像管彩電存在明顯差異，因此在三包等問題上如果還是按照國家1995年出臺的三包規定，顯然有些“不合時宜”。目前這份針對上海地區的高端彩電三包草案正在相關部門的討論中，并有望在今年出臺。
（信息來源：中國機電產品進出口商會）
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