2004年,北京保險業(yè)實現(xiàn)保費收入283.9億元,同比下降0.7%,出現(xiàn)了少有的負增長局面。主要原因是在多年快速增長后,壽險業(yè)務首次下滑,保費收入213億元,同比下降7.61%,拖累了整個行業(yè)。記者就此專訪了北京保監(jiān)局有關(guān)負責人。

    記者:請具體分析壽險行業(yè)出現(xiàn)下滑的主要原因。

    有關(guān)負責人:從宏觀經(jīng)濟形勢發(fā)展看,對壽險業(yè)有一定的影響。

    如通貨膨脹壓力降低保險購買力；資本市場趨于活躍,金融產(chǎn)品競爭加劇；"加息"影響；房地產(chǎn)投資增長偏快等。

    記者:影響行業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境有變化嗎?

    有關(guān)負責人:首先,銀行保險受制于銀行的政策和態(tài)度；其次,團體保險受政策影響較大；最后,保險消費趨于理性。

    記者:保險公司自身業(yè)務結(jié)構(gòu)的調(diào)整是否也是出現(xiàn)負增長的原因?

    有關(guān)負責人:從保險公司調(diào)整業(yè)務結(jié)構(gòu)看,2004年以來,國有保險公司緊鑼密鼓進行股份制改造,原有股份制公司做好上市準備,各公司進入了戰(zhàn)略調(diào)整期,從重市場份額和保費規(guī)模向重質(zhì)量、重效益上轉(zhuǎn)變。一些公司對過去容易上規(guī)模但盈利能力不大、成本偏高的產(chǎn)品和躉繳業(yè)務實施了停售、減少銷售或不鼓勵銷售的政策；鼓勵銷售保障型產(chǎn)品和期繳業(yè)務,注重償付能力考核；部分公司為降低經(jīng)營成本,壓縮了營業(yè)費用,減少了市場投入。

    另外,部分公司業(yè)務政策不穩(wěn)定。多年來,各公司對其分支機構(gòu)負責人均通過下達考核指標評估經(jīng)營業(yè)績。但為實現(xiàn)不同時期的經(jīng)營目標,各公司的考核重點不斷發(fā)生變化,時而關(guān)注保費規(guī)模,時而重視經(jīng)營效益,促使分支機構(gòu)負責人為了完成考核指標而采取"運動式"的短期政策,保費收入大起大落,不利于人身險業(yè)務的穩(wěn)健發(fā)展和業(yè)務管理水平的提高。

    當然,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)存在缺陷,風險保障功能未充分體現(xiàn)。部分公司在業(yè)務調(diào)整過程中準備不足,未及時推出適合市場需要的保險產(chǎn)品,出現(xiàn)了一定程度的產(chǎn)品斷檔；已推出的保險產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一,未充分體現(xiàn)保障功能。

    值得注意的是,由于缺乏穩(wěn)固隊伍的有效措施。保險業(yè)內(nèi)人才缺乏,增員困難,各公司對現(xiàn)有人才展開激烈爭奪,造成行業(yè)內(nèi)人才的大幅度流動,人心浮動。營銷員素質(zhì)和技能沒有實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。目前營銷員的素質(zhì)與技能已無法滿足客戶日益提高的要求。營銷員學歷水平偏低、學習能力不強,產(chǎn)品組合能力、主顧開拓能力、服務意識和永續(xù)經(jīng)營觀念等方面有所欠缺、銷售技能不足；另外,公司對營銷員基礎(chǔ)管理較為薄弱,差勤管理差、業(yè)務員活動率不高,穩(wěn)定性不強。

    還有,客戶定位偏低,高端客戶群開發(fā)不足。各公司對中低端客戶群的開發(fā)已進入白熱化狀態(tài),對高端客戶卻開發(fā)不足。

    記者:大家最關(guān)心的是去年下滑的趨勢會在今年延續(xù)嗎?

    有關(guān)負責人:從宏觀來看,根據(jù)中央經(jīng)濟工作會議部署,2005年,國家經(jīng)濟發(fā)展的重點將轉(zhuǎn)到提高經(jīng)濟增長的質(zhì)量和效益上,經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變是今后一段時期的主要工作,宏觀調(diào)控、改革、開放仍是主旋律。這將為北京壽險業(yè)的發(fā)展帶來有利因素。同時,公眾的通脹預期、加息預期,也會影響壽險業(yè)的發(fā)展。

    從微觀來看,2005年的北京保險市場仍可能深化結(jié)構(gòu)調(diào)整,影響業(yè)務增速,但也會發(fā)生一些新變化,出現(xiàn)一些新的增長點,市場低迷狀態(tài)將有所改善。2004年的結(jié)構(gòu)調(diào)整為下一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)；市場主體增加,競爭領(lǐng)域拓寬,競爭深度增強；團險市場開放引發(fā)新一輪產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng)新；專業(yè)健康險、養(yǎng)老金公司成立,為專業(yè)化經(jīng)營奠定基礎(chǔ)。

    可以預見,2005年,北京壽險業(yè)規(guī)模大幅下滑的態(tài)勢有望改變；壽險業(yè)結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化,公司價值進一步提升；中資公司經(jīng)過結(jié)構(gòu)調(diào)整和機制改革后,將躍升到更高的發(fā)展平臺；大量外資公司經(jīng)過一年的準備期,將逐步發(fā)力,呈現(xiàn)出較強的發(fā)展后勁；市場將進一步細分,中高端客戶的爭奪將日趨激烈,而包括農(nóng)民在內(nèi)的低端客戶也將更大范圍內(nèi)享受到保險服務；銷售渠道更加多元化,中介公司的作用將逐步得到體現(xiàn),銀行保險合作的形式和內(nèi)容將發(fā)生變化,營銷隊伍將逐步走向?qū)�業(yè)化。