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我市成立汽車消費(fèi)協(xié)調(diào)小組，專門受理汽車消費(fèi)投訴
本報(bào)訊（記者曾海林）中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)近日發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2004年汽車投訴量比上年上升了31.6%，位居商品類投訴增幅的第二位。記者昨日從市工商局專業(yè)市場分局獲悉，去年我市共受理汽車消費(fèi)方面的投訴16起。
如去年8月8日，車主呂先生投訴廈門某汽車經(jīng)銷商。呂先生于去年7月14日向廈門這家大型的汽車公司購買一部小轎車，提車后不到半個(gè)月出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)周邊有刺耳的雜音，經(jīng)這家公司的修理廠5次維修并幾次換零件，故障暫時(shí)排除；但該車倒車打方向時(shí)底盤又有明顯機(jī)械聲，剎車緩慢靜止時(shí)底盤有明顯的撞擊聲。呂先生對(duì)車的質(zhì)量失去信任，遂向工商部門提出退車或更換新車的要求。
據(jù)介紹，2004年廈門轎車的銷售量超過了13000輛，廈門汽車市場的增長速度超過全省乃至全國的增長速度。隨著轎車數(shù)量飛速增長，汽車投訴案也上升，去年市工商局專業(yè)市場分局汽車消費(fèi)投訴協(xié)調(diào)小組成立以后，共接到汽車投訴案件16起，業(yè)內(nèi)人士介紹，實(shí)際的汽車質(zhì)量方面的糾紛還不止這個(gè)數(shù)。
市工商局專業(yè)市場分局黃志毅在接受記者采訪時(shí)介紹，由于汽車屬于高價(jià)值、高安全性的商品，如果對(duì)爭議處理不當(dāng)，極易導(dǎo)致消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)損害；同時(shí)汽車又不同于其他的商品，存在檢測難、質(zhì)量認(rèn)證難等問題，需要有行業(yè)協(xié)會(huì)聘請(qǐng)專業(yè)人士協(xié)調(diào)解決。為此，市工商局專業(yè)市場分局的汽車流通協(xié)會(huì)專門成立汽車消費(fèi)協(xié)調(diào)小組，受理汽車消費(fèi)方面的投訴。
據(jù)市汽車流通協(xié)會(huì)一位負(fù)責(zé)人介紹，今年我市將加大汽車質(zhì)量監(jiān)督力度，聘請(qǐng)專業(yè)的人員給消費(fèi)者提供法律咨詢、同時(shí)聘請(qǐng)專業(yè)的技師、評(píng)估師對(duì)汽車質(zhì)量等方面進(jìn)行鑒定，為經(jīng)營者和消費(fèi)者真正建立溝通的橋梁。
(廈門晚報(bào))
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