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共鑄誠信互惠互贏


http://whmsebhyy.com 2005年02月05日 19:51 中國企業報

  梁 忻/文

  在青島啤酒和燕京啤酒的競爭中,青島啤酒的不實之詞引來了燕京啤酒的質疑,其結果是媒體摸不清、消費者搞不清,在雙方不很激烈的爭論中,結果是信譽都不同程度受到了損害。市場誠信與道德誠信的區別就在于其社會依賴關系。

  誠信存在社會依賴關系,每個經濟組織的誠信同時取決于其它組織的誠信。在市場競爭中一方的誠信行為決定了市場誠信環境,市場誠信環境又決定了各方的誠信行為。在市場中,誠信是你中有我、我中有你。

  現代商品交換由于分工不斷細化,交換成本不斷增加,降低成本成為企業參與競爭的必然要求。提高商業信用是降低交換成本的重要手段,沒有信用更無法維持龐大的、不斷細化的商品交換過程。信用關系成本,成本關系市場。在這種情況下,企業誠信的提高或降低也就直接關系到企業的市場地位,誠信成為市場競爭的一部分,并且逐漸成為市場競爭關鍵的一部分。在青島啤酒和燕京啤酒的爭論中,市場誠信已經是足以動搖市場份額的力量。

  由于誠信的競爭是建立在龐大、細化的市場基礎上,競爭對手雖然處在不同的供應鏈中,但它們的供應鏈又是極其相近的,甚至不同供應鏈的前端和末端都是同樣的原材料供應市場和同樣的消費市場。同業的競爭對手在整個市場的供應鏈中,實質上是處于同樣的位置。所以,競爭對手間的信用損害極易變成對整個市場供應鏈的損害。對競爭對手的信用損害也就變成了對自己的信用損害。市場誠信不是道德誠信的簡單重復,它有其特有的規律。利人才能利己,利己首先要利人,這是市場誠信的社會屬性。這種社會屬性是商品交換的必然結果,也是企業誠信需要共同遵循的客觀規律。對參與市場競爭的任何企業來講,共鑄誠信、互惠共贏是惟一的選擇。






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