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市場看點
眾所周知，拍賣公司是一種中介服務性質的公司，它的第一使命是“服務”，而國內各大拍賣公司，卻將主要精力都放在了經營上，將拍品數量無止境地擴大并把最大的利潤與收益寄托于此。
反觀蘇富比、佳士德等國際拍賣機構，雖然每次只有二、三百件拍品，卻能達到近億港元的成交額和幾乎100％的成交率。他們對買家的服務意識可謂是深蘊其中。
國外公司成功的原因很多，最重要的就是以“誠信”為核心，以服務至上。
“誠者無畏，言成則誠”。在蘇富比、佳士德的客戶中，有許多收藏世家，世代與之交往
，他們在圖錄中與圖錄外的服務是“人盯人”式的，幾乎做到“知無不言”、“言則必信”。
一次，蘇富比在國外拍賣一件古代書畫，在我尚未接到圖錄并向其咨詢時，蘇富比的服務人員已將有關此件拍品全部資料，通過互聯網發到我的網址，為了穩妥，還用特快專遞郵寄光盤以備查考。在提供的信息中，拍品的來源、狀況，以及未來可能成交后的國內外付款方法、匯率等，一應做了全面而周到的交代。
雖然我的競拍沒有成功，但是他們對買家心理的把握、價格的“拿捏”以及盡可能好的服務，讓任何一位買家從心底里產生一種親近感，這種感覺就是“誠”。
在“信”方面。目前，蘇富比、佳士德公司的書畫部、瓷器部的負責人都是在全世界享有盛譽的專家或學者，在拍品的真偽鑒定上幾乎不會有什么疏漏。打開兩大公司的圖錄，件件拍品的性價比都極為合理，而且帶有激烈的市場參與性、競爭性和前瞻性。
分析起來，中國拍賣市場重量不重質、服務意識不夠的主要原因有三：
其一，普遍受到急功近利的追逐利潤意識的趨使，反映出拍賣公司的整體、長遠考慮還非常不足，中國藝術品市場還很不成熟。
其二，拍賣公司專業的人才極其缺乏。目前中國的拍賣企業有近5000家，從業人員近15萬人，這15萬人當中具有專業資格的人數不到十分之一。而在一線能派上用場的人才更是鳳毛麟角，因此“趕鴨子上架”成為拍賣業中的廣泛現象。
其三，由于目前藝術市場受到人們的廣泛重視，只要是藝術品拍賣，就不愁沒有人氣。國內的拍賣公司還沒有遇到真正的競爭對手。 劉新惠
本文作者劉新惠是中國書法家協會會員，西泠印社社員，中國書法家協會鑒定收藏委員會委員，國家注冊認證拍賣師，曾主持全國性藝術拍賣近千場，成交近百億元，眾多中國藝術成交紀錄皆出自其手。近年來在書法篆刻創作及藝術品市場理論研究等領域多有涉及，發表論文數十篇。
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