太保財險深圳分公司牽手公估 | |||||||||
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http://whmsebhyy.com 2005年01月28日 11:33 證券時報 | |||||||||
作為首家引進車險公估外包的財險公司,早在2001年,太平洋財產保險股份有限公司深圳分公司主動在車險理賠中引進國際通行的公估機制,與當時國內成立最早、規模最大的深圳民太安保險公估有限公司合作,逐漸由公估接手車險定損。這是國內首次讓渡汽車定損權利,改變了保險公司既是“裁判員”又是“運動員”的局面。 目前國內保險與公估機構的合作模式多為逐案合作委托查勘模
太保財險深圳分公司采取的則是駐點與分段式委托相結合的模式,將車險業務中所有的查勘估損工作全部交與民太安公司,民太安公司向其派駐其查勘人員,一旦接到案情,由太保財險深圳分公司調度及時趕赴第一現場,真正實現“主動、迅速”的理賠方針。 據太保財險深圳分公司介紹,在這幾年的實踐中,車險理賠引進公估機制實現了很好的效果,保險公司、客戶和公估公司三方面都受益匪淺,在業內也逐漸得到越來越多的認可。第一,公估公司在查勘定損時,其比較公平、公正、公開的身份和做法有利于減少摩擦,客戶滿意度大大提高。第二,由于保險公司不必承擔查勘理賠人員薪酬等開支,只需要按案件數支付公估費,而公估費則可打入賠案進行再保險分攤,保險公司可以有效節約成本。第三,保險公估為主、保險公司為輔的核賠隊伍,使得查勘的時效性和準確性大大提高。第四,公估公司從合作中得到了合理的報酬,使得一直徘徊不前的保險公估行業開拓了新的商機。據太平洋保險深圳分公司介紹,隨著民太安公司的逐步成熟,太保逐步將車險的查勘估損工作全面移交給民太安公司,目前,月查勘量達到2000余件,節約了一定的營運成本。
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