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當(dāng)今世界，隨著國民經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，人們生活質(zhì)量的不斷提高，旅游業(yè)作為中國乃至世界的具有巨大潛力的朝陽產(chǎn)業(yè)，已成為世界關(guān)注的焦點。國家黃金周長假政策的實施，直接推動了度假旅游消費的增長。在未來，帶薪休假制度的出臺，將根本改變旅游消費者外出旅游的方式，休閑度假概念的日趨成熟、國外先進消費觀念以及法律法規(guī)制度的制定等諸多因素，都為分時度假業(yè)提供了千載難逢的發(fā)展機會。針對這個新型產(chǎn)業(yè)的諸多問題，本報記者采訪了北京中安達旅游度假服務(wù)有限公司的徐昌東董事長。
發(fā)展現(xiàn)狀
徐昌東說，中國現(xiàn)如今的分時度假正處在起步階段，發(fā)展現(xiàn)狀是：
首先從供給的角度，全國的旅游產(chǎn)品面臨結(jié)構(gòu)性調(diào)整，逐漸要從傳統(tǒng)的觀光旅游過渡到休閑度假旅游，這主要是由于旅游者的需求向多元化方向發(fā)展，依靠單一的觀光產(chǎn)品已經(jīng)很難在激烈的競爭中占領(lǐng)先機、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)在旅游需求的背景下越來越顯示它的不足，既造成了客源的層面分割又浪費了相應(yīng)的利潤空間。為了推動中國旅游業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展及多元化的度假產(chǎn)品的開發(fā)與推廣，建立旅游產(chǎn)品的配套體系己勢在必行。
其次，中國旅游飯店業(yè)及房地產(chǎn)市場經(jīng)營不景氣，導(dǎo)致大量積壓閑置房產(chǎn)，使平均房屋銷售與出租使用率降低，這為分時度假的發(fā)展提供了必備的物質(zhì)基礎(chǔ)；再次，中國的旅游度假需求空間加大，隨著國民經(jīng)濟收入水平的提高，假日經(jīng)濟的效益日益顯著、休閑觀念的形成與普及形成分時度假產(chǎn)品在我國未來迅速發(fā)展的重要條件。中國的旅游消費結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)兩個極端，例如：1萬元以下的消費品已經(jīng)趨于飽和，10萬元以上的產(chǎn)品也占有了—定的市場消費空間，然而居于兩者之間的產(chǎn)品屈指可數(shù)，作為中國經(jīng)濟支柱之—的旅游產(chǎn)品將填充這一空白。
最后，在看到我國發(fā)展分時度假產(chǎn)業(yè)有利條件的同時，也要看到中國分時度假產(chǎn)業(yè)的形成與發(fā)展還是存在不少問題，政策法規(guī)、市場定位、產(chǎn)品設(shè)汁、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、行業(yè)管理、近期市場需求疲軟、產(chǎn)品本土化等問題。上述問題表明分時度假在我國發(fā)展壯大的前期，還面臨很大的挑戰(zhàn)，不過分時度假在中國的發(fā)展前景是絕對樂觀的。
從分時度假企業(yè)的經(jīng)營運作模式方面：1．加盟國際交換網(wǎng)絡(luò)，通過將度假村或飯店加人國際分時度假交換網(wǎng)絡(luò)，與國際市場接軌，采用銷售20--40年的每年—周的度假住宿權(quán)的方式，主要選擇的國際性聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)是RCI和II。2．分時度假銷售企業(yè)不參與分時度假產(chǎn)品的開發(fā)，只負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售推廣，其對象是傳統(tǒng)的分時度假產(chǎn)品。3．單體開發(fā)的俱樂部產(chǎn)品，如北京泰達度假交換公司，依靠自有的單體度假飯店開發(fā)俱樂部產(chǎn)品，部分加入國際交換網(wǎng)絡(luò)，部分采用點數(shù)制經(jīng)營，目前在擴大企業(yè)自身競爭力方面，增加本身服務(wù)平臺，在吸收加盟方面也下了很大的功夫。隨著市場的進一步細(xì)分，這種方式將占有一部分市場空間。4．建設(shè)屬于自己的分時度假交換網(wǎng)絡(luò)，這方面以美國的RCI為例，它擁有龐大的交換系統(tǒng)，但沒有自己的度假村，只是為單體度假村提供交換平臺。5．自建度假村與度假交換網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)共有，此類企業(yè)以萬豪酒店集團公司為例。北京中安達旅游度假服務(wù)公司運用的企業(yè)戰(zhàn)略模式與之類似，他們用了四年的時間，投人巨資建設(shè)自己的分時度假網(wǎng)絡(luò)交換系統(tǒng)，因為交換是分時度假的靈魂，只有擁有了完善的交換網(wǎng)絡(luò)，才能是真正意義上的分時度假。與此同時吸收大量的度假村的加盟并自建度假村，拓寬度假交換服務(wù)平臺，為后期的服務(wù)方面做好充足的準(zhǔn)備。中安達是中國分時度假市場中唯一一家擁有獨立網(wǎng)絡(luò)交換系統(tǒng)的企業(yè)。
從分時度假的銷售模式方面：分時度假的銷售目前在中國屬于賣場銷售或展會銷售模式，就是以一種抽獎或是贈送禮品等辦法，吸引消費者到指定促銷場所進行現(xiàn)場的一對一解說，昏暗的燈光，激情的音樂、銷售人員的不厭其煩的推銷，成了現(xiàn)如今的分時度假銷售的代表模式，從而造成消費權(quán)益投訴案例越來越多。中安達公司不主張這類銷售方式，而是采取服務(wù)帶動行銷的戰(zhàn)略，促使消費者理性購買，理性消費。中安達首先和中信實業(yè)銀行合作，由銀行提供統(tǒng)一結(jié)算服務(wù)：與此同時委托中國人民財產(chǎn)保險公司為產(chǎn)品承保，給消費者信用保障；在銷售中采用自選的銷售模式，產(chǎn)品營銷更加趨于人性化。
發(fā)展的瓶頸
談到阻礙市場健康發(fā)展的瓶頸問題徐昌東說，中國的分時度假市場存在以下幾個問題：一是銷售代理公司市場規(guī)范問題，由于銷售代理公司掌握著產(chǎn)品的全部資料，少數(shù)代理公司就利用這一點采用欺詐手段，誘騙消費者上當(dāng)，從而獲得高額利潤。這些問題出現(xiàn)以后，中安達公司與中信實業(yè)銀行、中旅總社，投入巨資，通過建立全國的收費、分銷網(wǎng)絡(luò)，采用由銀行直接售卡，統(tǒng)一收費的形式進行管理。銷售代理公司不能直接接觸產(chǎn)品和購卡資金，他們只負(fù)責(zé)簽署購買協(xié)議，后期由消費者自行完成，有效地杜絕了欺詐行為。在這方面中安達是中國唯一由銀行直接售卡的公司。
二是中國信譽空間的相對不健全，售后服務(wù)保障成了企業(yè)和消費者的關(guān)注重點。由于分時度假產(chǎn)品的權(quán)益期限較長，一般都在10年左右，消費者對于產(chǎn)品的售后服務(wù)保障就有很多的顧慮，成為產(chǎn)品銷售的障礙。中安達公司采取與中國人民財產(chǎn)保險公司合作的形式，為中安達產(chǎn)品承保，從而讓消費者放心消費。
三是中國關(guān)于分時度假產(chǎn)業(yè)的政策法規(guī)制度不完善，遲滯了分時度假產(chǎn)業(yè)的健康有序發(fā)展。在這種情況下，中安達公司、中房集團、中旅總社共同發(fā)起組建中國分時度假協(xié)會籌備會和中國分時度假研究會。在政府出臺關(guān)于分時度假行業(yè)規(guī)范的法律法規(guī)之前，目前只能依靠協(xié)會的力量協(xié)調(diào)行業(yè)內(nèi)的諸多問題。
四是分時度假產(chǎn)品價格貴族化問題。在分時度假產(chǎn)品的定位上，多數(shù)還是將目標(biāo)鎖定在中高層消費群體。與此相反，中安達公司立足于大眾化，本土化戰(zhàn)略，將產(chǎn)品的價格定位于2—3萬元，通過縮減企業(yè)利潤空間，來刺激市場消費欲，以達到消費大眾化，分時度假產(chǎn)品消費普及化的目的。
未來的發(fā)展趨勢
徐昌東稱，中國的分時度假必須開創(chuàng)出—條符合中國國情，具有中國特色的發(fā)展之路。中安達的中國本土化模式可以從兩個方面進行考慮：首先用東方式的思維去設(shè)計我們的產(chǎn)品，走產(chǎn)品平民化，大眾化消費之路。這就是說成功的中國分時度假模式必須在產(chǎn)品消費目標(biāo)人群的定位方面以及產(chǎn)品的價格方面大做文章。消費人群擴大化會直接促進和推動中國分時度假產(chǎn)業(yè)的迅速膨脹和發(fā)展。其次是用西方式理念刷新中國分時度假運作思路，這樣才能保證企業(yè)在行業(yè)競爭中有生命力，一直處于不敗之地。對于一個新興的、時刻處于發(fā)展變化當(dāng)中的行業(yè)，要進行準(zhǔn)確的預(yù)測有很大的難度，但對于未來的中國分時度假的發(fā)展前景我們是充滿信心的。國際的分時度假業(yè)的發(fā)展也是經(jīng)歷了萌芽、初期、發(fā)展、成熟和規(guī)范等幾個階段，中國的分時度假發(fā)展也不例外。中安達立志引入并建立國際化，規(guī)范化的分時度假模式，雖然目前中國分時度假市場魚龍混雜，但我們愿做表率。
時尚的分時度假
分時度假，就是將度假村或酒店的一棟別墅或一個房間的使用權(quán)按每年若干天，一般為七天，共若干年的時段用價格鎖定一次性出售給客戶。分時度假源于法國，傳到美國之后迅速發(fā)展，現(xiàn)已成為風(fēng)靡世界的休閑度假方式。其最大特色就是它的分時度假交換概念，當(dāng)顧客某一年決定不在其購買了分時度假權(quán)的度假村或酒店下榻時，可以用自己的使用權(quán)去與隸屬于同一個交換服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的任何一家度假村或酒店的權(quán)益人進行交換。（來源：經(jīng)濟參考報）
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