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企業(yè)的任何一個員工都是公司的財富。沒有一個企業(yè)把人招進(jìn)來，只是為了裁掉。企業(yè)在裁人的時候，應(yīng)該比招人還慎重。
員工管理不能單純套用“目標(biāo)管理”、“績效管理”、“價值管理”。
好的企業(yè)，不但要關(guān)心員工的薪水、任務(wù)，還要關(guān)心他的工作狀態(tài)、親人和朋友，以
及生存、欲望。
員工管理一定要結(jié)合情感管理，情感的問題用情感去處理，程序的問題用程序去處理。程序要量化而情感不能。有人把企業(yè)的員工管理分為三類：一類以日韓企業(yè)為代表，員工進(jìn)入企業(yè)就像進(jìn)了“保險箱”，不犯大錯誤，幾十年過去了企業(yè)都是你的“家”，說日韓企業(yè)不輕易開人。另有一說，日韓企業(yè)很殘酷，員工間等級森嚴(yán)，和上司沒有點裙帶關(guān)系，一輩子想當(dāng)個課長都難。
一類以歐美企業(yè)為代表，講數(shù)字、講結(jié)果、做得好就上，做得不好就走人。升得快，降得也快。升官發(fā)財時快意，倒霉?jié)L蛋凄慘。
一類以中國國營企業(yè)為代表，企業(yè)好的時候是“共產(chǎn)主義”，人人有份；企業(yè)一般的時候，是“社會主義”，按“老”分配（誰的資格老，誰分得多）；企業(yè)差的時候，成了“資本主義”，看誰跑得快，最后把“包袱”丟給了社會。
看起來，任何一種管理模式都有它的時代性和局限性。
管理是門藝術(shù)，嚴(yán)格說是指員工管理。企業(yè)的戰(zhàn)略管理、銷售管理、財務(wù)管理、品牌管理，凡是可以程序化的，都是沒有辦法“藝術(shù)”的。
藝術(shù)就有她特殊的東西。就像四川人喜好“麻辣燙”，廣東人喜歡“鮮煲湯”，口味不一樣。
員工的管理是管人，人有情感，管理必須適合人的“口味”。
企業(yè)的員工管理，必須引入“情感管理”。
所謂“情感管理”，就是企業(yè)的管理者要善于調(diào)動和引導(dǎo)員工的情緒，關(guān)心員工工作以外的情趣，從企業(yè)的角度，幫助員工建立一個良好的工作與生活氛圍。
員工的進(jìn)步就是企業(yè)的進(jìn)步。當(dāng)我們無限地珍惜每一位員工，不輕易用“開除”、“走人”字眼的時候，企業(yè)才會真正成為員工的企業(yè)。
好的企業(yè)是員工的“家”。員工從內(nèi)心里為她拼斗。
差的企業(yè)是員工的“角斗潮”，今天贏了不足喜，明天輸了也不用悲。
社會需要和諧，企業(yè)也一樣。
沒有和諧，就沒有百年老店。
《市場報》 (2005年01月11日 第二十二版)
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