| 新華人壽獲ISO認證 | |||||||||
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| http://whmsebhyy.com 2005年01月10日 11:32 上海證券報 | |||||||||
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近日,全球權威的認證機構英國標準協會(簡稱BSI)太平洋有限公司中國區總經理將ISO9001:2000質量管理證書鄭重地頒發給新華人壽保險公司客戶服務部代表。這標志著繼1999年新華人壽客戶服務中心成為行業內率先通過ISO9002質量認證的機構后,新華人壽在打造客戶服務目標管理體系方面又邁上了一個新高度。 此次ISO9001:2000認證包含新華公司全系統,即總公司、分公司
在通過ISO9001:2000認證時,新華公司得到BSI項目組的高度贊揚,他們認為新華公司的客戶服務體系健全、專業、居于同業前列。這與新華公司長期以來一直將服務目標管理視為建立和監控公司客戶服務質量、提升整體服務水平的重要手段密不可分。 此外,其下屬鄭州分公司作為首個試點分支機構順利通過該項認證,則為新華人壽其他分支機構獲此認證奠定了良好的基礎。
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