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陳輔
2004年10月29日，本報(bào)《天下保險(xiǎn)》專(zhuān)刊在頭版選用了一則來(lái)自中國(guó)人壽臺(tái)州分公司的圖片新聞《溫嶺10.15海上沉船事故獲賠》。雖是一則簡(jiǎn)明的公司宣傳工作稿件，但從微觀細(xì)部表現(xiàn)出的保險(xiǎn)對(duì)地方經(jīng)濟(jì)所貢獻(xiàn)的安全保障網(wǎng)絡(luò)功能難能可貴：“溫嶺的漁工險(xiǎn)發(fā)展在全國(guó)獨(dú)占鰲頭，90%以上漁民向中國(guó)人壽投保了漁工平安保險(xiǎn)。今年1-9月份，中國(guó)人壽溫嶺
支公司已向漁民給付450萬(wàn)元保險(xiǎn)金。為解除漁民的后顧之憂(yōu)，促進(jìn)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)穩(wěn)定，發(fā)揮了重要作用。”
事實(shí)上，保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)在中國(guó)的覆蓋面仍然可以用這個(gè)詞來(lái)形容：捉襟見(jiàn)肘。2004年年末，陜西省保險(xiǎn)監(jiān)督管理局、省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)通報(bào)了對(duì)陳家山礦難的保險(xiǎn)理賠情況，人保、國(guó)壽公司共向礦難賠付保險(xiǎn)金161.2萬(wàn)元。這個(gè)賠付金額規(guī)模相對(duì)于實(shí)際損失程度來(lái)比較是不相稱(chēng)的———陳家山煤礦有166人遇難。161.2萬(wàn)元的賠付來(lái)之不易，人保財(cái)險(xiǎn)早先承保了陳家山煤礦的雇主責(zé)任保險(xiǎn)，礦工傷殘、死亡賠款限額為1.5萬(wàn)元。
中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)副主席吳小平在今年7月的一次公開(kāi)論壇中呼吁“保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)成為災(zāi)害事故的‘減震器’”，他說(shuō)：“發(fā)生災(zāi)害或事故時(shí)，在一些發(fā)達(dá)國(guó)家人們首先想到保險(xiǎn)公司，而在我國(guó)人們首先想到的是政府財(cái)政的救濟(jì)和支持。”
不可否認(rèn)，商業(yè)保險(xiǎn)意識(shí)的深入人心與一次次重大災(zāi)難的發(fā)生有一定聯(lián)系。而歷史也表明，人類(lèi)社會(huì)滋生保險(xiǎn)思想的萌芽在于：“為彌補(bǔ)自然災(zāi)害和意外事故造成的經(jīng)濟(jì)損失，出現(xiàn)各種形式的后備與互助”（徐文虎、陳冬梅主編《保險(xiǎn)學(xué)》）。
我們認(rèn)為，公眾媒體與保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的維系基礎(chǔ)，不在于夸大災(zāi)難的悲劇性，而首先在于體現(xiàn)社會(huì)關(guān)懷。2004年，我們經(jīng)歷礦難、成渝地區(qū)水災(zāi)、包頭空難，我們關(guān)注北美洲颶風(fēng)“伊萬(wàn)”、颶風(fēng)“珍妮”、“9.11”災(zāi)后理賠，意圖絕不在渲染災(zāi)情，而在于彰顯現(xiàn)代保險(xiǎn)在突發(fā)事件和災(zāi)害管理中具有的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和社會(huì)管理的功能作用。佛州颶風(fēng)發(fā)生前后，眾保險(xiǎn)公司參與社會(huì)管理的災(zāi)前預(yù)警和災(zāi)后報(bào)告系統(tǒng)值得國(guó)內(nèi)同行學(xué)習(xí)借鑒。
本報(bào)《天下保險(xiǎn)》專(zhuān)刊自2004年1月7日創(chuàng)刊以來(lái)運(yùn)行一整年。記得第一期封面有這樣的話(huà)：“在這里，我們希望用通俗的語(yǔ)言講述保險(xiǎn)與社會(huì)、保險(xiǎn)與家庭、保險(xiǎn)與你們的故事。在這里，我們與中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)共同成長(zhǎng)！”本刊的一位記者寫(xiě)道：“我始終認(rèn)為記者和保險(xiǎn)人是兩個(gè)最能體現(xiàn)愛(ài)心的職業(yè)：記者，關(guān)心人間疾苦；保險(xiǎn)，救人于危難情急。因此，可以這樣說(shuō)，《天下保險(xiǎn)》是一份有愛(ài)心的周刊。”
回顧過(guò)去的一年，數(shù)起重大災(zāi)害銘刻在本年度日志上。印度洋海嘯兇猛聲猶在耳。截至2004年12月30日晚間，印度洋海嘯的遇難人數(shù)已經(jīng)逼近10萬(wàn)人。全球最大的再保險(xiǎn)公司德國(guó)慕尼黑再保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)研究專(zhuān)家伯茲稱(chēng)，南亞遭遇的海嘯災(zāi)難所造成的經(jīng)濟(jì)損失已逾100億歐元。
中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)在國(guó)際范圍內(nèi)的參與性正在加強(qiáng)。巨災(zāi)保險(xiǎn)一直是全世界范圍內(nèi)政界與商界共同關(guān)注的大題目，而今年7月中國(guó)關(guān)于地震災(zāi)害保險(xiǎn)的建設(shè)性意見(jiàn)引起國(guó)際關(guān)注。7月14日，“第三屆大陸地震、緊急救援暨巨災(zāi)保險(xiǎn)國(guó)際會(huì)議”在京閉幕，中國(guó)保監(jiān)會(huì)財(cái)險(xiǎn)部主任劉京生在會(huì)上透露，由保監(jiān)會(huì)、地震局、財(cái)政部等部門(mén)組成的地震保險(xiǎn)課題組已基本完成了中國(guó)家庭財(cái)產(chǎn)地震保險(xiǎn)方案。該人士作了《中國(guó)巨災(zāi)保險(xiǎn)現(xiàn)狀及展望》的主題報(bào)告，引起海外媒體關(guān)注。
在此次海嘯巨災(zāi)中，中國(guó)保險(xiǎn)公司的舉措也有可圈點(diǎn)之處。28日晚間，在獲悉外交部關(guān)于中國(guó)內(nèi)地公民可能在印度洋地震海嘯中遇難的統(tǒng)計(jì)情況后，中國(guó)平安立即啟動(dòng)平安全球急難援助系統(tǒng)，在新加坡、泰國(guó)、印度尼西亞和印度4國(guó)啟用95511全球救援專(zhuān)線(xiàn)，增派受理人員24小時(shí)接受客戶(hù)報(bào)案。平安是首家向此次海外遇險(xiǎn)中國(guó)人提供救援服務(wù)的中國(guó)保險(xiǎn)公司。
不過(guò)，商業(yè)機(jī)構(gòu)在災(zāi)難處理過(guò)程中的表現(xiàn)未必值得媒體大加渲染，巨災(zāi)與商業(yè)色彩的公司宣傳也絕對(duì)不能相提并論。本刊頭版專(zhuān)欄曾刊載《誰(shuí)送鄭立回家》一文，表述今年雅典奧運(yùn)會(huì)中一位中國(guó)同胞遭遇不測(cè)，其遺體在某外資保險(xiǎn)公司的積極斡旋下終于回京，這家公司甘居幕后，不借媒體張揚(yáng)，其默默無(wú)聞的貢獻(xiàn)理念更顯可貴。
我們注意到，大眾媒體在傳播保險(xiǎn)業(yè)信息過(guò)程中表現(xiàn)出的價(jià)值引導(dǎo)功能依然明顯。今年下半年，“中消協(xié)炮轟保險(xiǎn)業(yè)霸王條款”一石激起千層浪，而且從目前的形勢(shì)分析其影響將篤定延續(xù)到2004年以后。中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)12月30日在網(wǎng)站上公布了《關(guān)于征求對(duì)中消協(xié)發(fā)布“保險(xiǎn)霸王條款”解釋說(shuō)明的函》，該協(xié)會(huì)秘書(shū)處“向各公司征集針對(duì)消協(xié)發(fā)布‘保險(xiǎn)霸王條款’十條意見(jiàn)的點(diǎn)評(píng)，要求文字通俗、詳實(shí)、具體。”
本刊不久前選登了保險(xiǎn)業(yè)人士的一則評(píng)論《保險(xiǎn)理性消費(fèi)迷失在媒體轟炸中》，言辭激烈。確實(shí)，大眾媒體在推動(dòng)中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的進(jìn)程中存在反省的空間。
1696年，英國(guó)泰晤士河畔的勞埃德咖啡館出版了一份單張小報(bào)《勞埃德新聞》，這份登載海運(yùn)消息的小報(bào)孕育了當(dāng)今世界最具影響力的保險(xiǎn)組織之一———?jiǎng)诤仙纭＿@是報(bào)紙與保險(xiǎn)兩者互有建設(shè)的因緣際會(huì)，當(dāng)歷史的車(chē)輪駛進(jìn)21世紀(jì)，在平面媒體與電視媒體廝殺、網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)時(shí)爭(zhēng)鋒的今天，這已經(jīng)成為神話(huà)。
歲末回首，2004年中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展軌跡同樣鮮明地映照在媒體的記錄之中，各方論爭(zhēng)中的破與立也正成為推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的力量，方向朝著“保險(xiǎn)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定器和助動(dòng)器”這一積極理念。
《國(guó)際金融報(bào)》 (2004年12月31日 第十七版)
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