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如果中國老百姓在境外遺失銀聯卡，或發生ATM吞卡該如何處理？
對此，央行人士表示，持卡人遺失銀聯卡，可撥打當地客戶服務熱線或直接致電內地發卡行進行口頭掛失，回到內地后再辦理有關書面手續。為保護自身利益，請大家要妥善保管銀聯卡和密碼。
由于ATM故障、操作失誤或忘記取卡，發生機具吞卡后，可以持有效證件（護照或居民身份證等）在吞卡后次日起3日內（遇節假日順延），到吞卡ATM所屬網點辦理領卡手續。如果未在此時間段辦理領卡手續，當地銀行會在吞卡次日起3日后銷毀吞沒卡，持卡人回內地后需申請補卡。如果卡片背面簽名條上沒有簽名，由于不方便確認持卡人身份，在當地領回吞沒卡會遇到障礙，因此不論是借記卡或信用卡，持卡人都應在簽名條上簽名。
還有一種情況，若發生賬戶扣賬但ATM未吐鈔，或消費時多扣賬戶資金，持卡人如何辦理？
央行這位人士表示，上述問題只在極個別情況下產生。持卡人可撥打當地客戶服務熱線或回到內地之后向發卡行申請錯賬處理，中國銀聯將協助內地發卡行做好錯賬的查詢和處理工作。若對業務受理進行投訴，持卡人可直接向內地發卡銀行提起。
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