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投資者關(guān)系管理實例:識別溝通對象的差異

http://whmsebhyy.com 2004年12月29日 11:46 上海證券報

    FH公司的增發(fā)項目自1999年10月啟動到2000年5月結(jié)束,歷時7個月,期間三易發(fā)行方案,最后在各方的通力合作之下,不僅發(fā)行圓滿成功,同時也實現(xiàn)了發(fā)行人、券商、投資者、監(jiān)管部門、社會公眾多方滿意的良好結(jié)果。其實,這一切與FH公司的成功溝通密切相關(guān)。

    但FH公司的增發(fā)項目啟動時,公司已將媒體宣傳的策劃和執(zhí)行,交由
某證券報"獨家"負責(zé);與公司合作多年的某廣告公司已開始推介工具的設(shè)計與制作;推介片的制作也交由鳳凰衛(wèi)視執(zhí)行,推介活動的執(zhí)行這些低層次的工作,在有過組織各種類型的大小會議經(jīng)驗的FH公司面前,似乎是微不足道。但FH增發(fā)項目的推介顧問機構(gòu)對此心知肚明。因此,如何讓FH公司接受這樣的理念,已成為其增發(fā)推介能否貫穿IR精髓的首要問題。

    FH終于接受了建議,決定在年報公布后,通過業(yè)績推介,組織投資者與市場人士對公司的現(xiàn)場考察。雖然業(yè)績推介并不涉及增發(fā),但這應(yīng)該是公司在增發(fā)前向公眾展現(xiàn)自身風(fēng)采的良機,對投資者來說,則是一次充分了解公司的機會。而推介顧問機構(gòu)建議的出發(fā)點,是希望了解公司高層對投資者關(guān)系的認識程度及操作能力,從而根據(jù)實際情況制訂切合實際增發(fā)IR推介計劃。

    包括多位知名市場分析人士,券商和基金的分析員,以及來自各大證券媒體的主編級領(lǐng)導(dǎo),折射出該次活動的規(guī)格遠非一般性的考察活動可比。而FH公司則沉浸于其剛剛組織過"大公司發(fā)展戰(zhàn)略研討會"的成功喜悅之中,忘卻了本次考察活動與研論會的最基本不同,是參與者的差異------一個是投資者與分析人士,一個是國家有關(guān)部門的官員。

    果然在對話中,分析人士的第一個問題就令FH的高層頭痛不已。對此,他們坦誠地表露了心跡:"我們確實缺乏與投資者溝通和對話的認識和技巧。"有鑒于此,FH公司高層坦率地接受了顧問機構(gòu)面對面的IR培訓(xùn)和輔導(dǎo)。通過精心編制的Q & A,對每一個問題從對方立場、身份的判斷、答復(fù)內(nèi)容的涵蓋及涉及程度、對話技巧,都在十數(shù)次的培訓(xùn)輔導(dǎo)中逐一解決。


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