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事件：3月18日，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行率先公告將于4月1日在國(guó)內(nèi)對(duì)借記卡收取費(fèi)用。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)隨即公開聲稱這一行為違反了《合同法》，并且屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第24條所規(guī)定的“霸王條款”。在湖南和重慶，農(nóng)行、工行、建行先后被當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者告上了法庭。在山東、廣東和江蘇，部分消費(fèi)者退掉了不常用的借記卡。在互聯(lián)網(wǎng)上，一篇名為《無恥的銀行卡收費(fèi)》的文章引起了熱烈回應(yīng)，唾罵的語詞俯拾皆是。最終農(nóng)行迫于輿論壓力，在收費(fèi)計(jì)劃上有所緩和。而工行依舊我行我素，從12月1日開始，不管賬戶是“死”是“活”，
工商銀行每年都會(huì)從工行靈通卡的賬上劃走10元錢。
點(diǎn)評(píng)：使用銀行借記卡還要交費(fèi)嗎？這個(gè)問題的要害之處對(duì)大多數(shù)中國(guó)人來說絕不是應(yīng)不應(yīng)該交費(fèi)，而是他們從沒意識(shí)過存在這樣的問題。所以，銀行卡收費(fèi)之所以能入選十大商業(yè)爭(zhēng)議，不在于其巨大的年費(fèi)總額，也不在于其在法律和行政依據(jù)上是否有欠缺之處，關(guān)鍵就在于這起事件促使消費(fèi)者，銀行等各方面對(duì)既有的商業(yè)思維和習(xí)慣做出深思，而這樣典型的“由小見大”的深思對(duì)今后我國(guó)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的變革將會(huì)起到非凡的推動(dòng)作用。
消費(fèi)者開始意識(shí)到隨著銀行的日趨商業(yè)化，一些“免費(fèi)午餐”遲早會(huì)終結(jié)，于是“如何收費(fèi)”的問題開始成為消費(fèi)者新的關(guān)注熱點(diǎn)。雖然銀行卡收年費(fèi)有合理之處，但是悄無聲息的一紙公告就強(qiáng)行客戶“一刀切”的扣劃，顯然不能為日漸成熟的消費(fèi)者所答應(yīng)，于是銀行開始調(diào)整收費(fèi)策略，公告和宣傳解釋工作做得更加到位。這顯示出銀行正在市場(chǎng)化過程中增強(qiáng)著對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的必要尊重，這也正是一個(gè)成熟商家的標(biāo)志。本報(bào)記者劉春
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