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今年新開7家門店，三年內要開50家門店至今為止，聯邦快遞簽下收購金考的（Kinkos）文印協議還不到10個月，總裁、董事長兼首席執行官弗雷德里克·史密斯便心急地給新“兒子”定下擴張4倍的硬指標，即使需要“老爸”“輸血”亦在所不惜。在全球已經有1300家門店、年營業額超過20億美元、專攻圖文處理服務的金考文印，當然不會忘記將在中國擴張作為第一要務。在1997年北京第一家店開張后的第7個年頭，金考中國在短短一年內，爆發性地新開7家門店，且家家都是“真金白銀”的直營店，儼然已成為中國最大的文印服務商。
中國文印市場迎接爆發期聯邦金考大中國區總經理崔廣福日前介紹，聯邦金考將中國視為海外市場拓展第一對象，無外乎看好中國文印市場經過7年的醞釀，已經進入爆發期。據介紹，目前發達國家的公司和個人，已經養成文印外包的習慣。在美國，專業文印店已經超過2000家，堪比便利超市。在中國，近幾年越來越多公司認識到，自己做文印，不僅設備費用動輒幾十萬元，質量也比不上專業服務商。有消息說，一些外資企業，諸如諾基亞、IBM、戴爾以及內資企業如中信通訊、華為等，紛紛投入文印專業服務商的“懷抱”。專家預計，在今后三年內，中國文印專業市場將持續有一倍左右的年增長率，并由沿海發達城市向內地城市滲透。
外資紛至沓來瓜分“蛋糕”快速增長的中國文印市場，早已經被外資“禿鷲”盯上。據了解，凡是全球叫得響名字的文印專業服務商，幾乎都已經進入中國。美國聯邦金考早在1997年便在北京開設了第一家門店，面積達到500平方米。由于當時中國不允許外資涉足服務業，金考不惜打破規矩，與國內四通集團以五五合股開店。經過幾輪股份回購，金考目前占據95%的絕對控制權。“我們不缺錢！”崔廣福自信地表示，在金考總部的支持下，國內業務無需挨過盈虧平衡點，即可另開新店，而聯邦快遞總部也表示，必要時可以大量“輸血”，中國業務也屬其中。最近一年，金考已經在北京、上海、深圳、廣州新開7家門店，并計劃3年內達到全國接近50家門店的規模。全球文印另一巨頭，擁有加盟店超過1100家的SirSpeedy圖文連鎖，則以加盟店的方式吸引中國投資者“投誠”。這家中文名字叫做“速必得”的文印服務商，在上海的旗艦店面積甚至達到1700平方米。以“巨無霸”姿態成為市場翹楚，是速必得的策略。此外，SNAP、亞細亞圖文、COPYGENERAL等國際文印服務商，也已經在國內設立了若干家門店。
規模大利潤低國內競爭難外資文印服務商來勢洶洶，國內“本地姜”如何應對？據了解，由于文印行業投資大、利潤低的特點，誰想在這里保住一杯羹，都躲不開“攻堅戰”。據了解，目前國內文印服務商中，跨城市經營的幾乎沒有，有三四家分店的就已經算行業“老大”。他們的經營方式，以家族經營為主，與國際文印商相比，資金實力弱，規模效益很難發揮。僅設備方面，以HP5500大型彩色噴畫機為例，市價15萬元，而國際文印連鎖集團拿到的價格則要優惠得多。除了支出大，文印服務的利潤較薄，成為國內文印服務商的另一件頭疼事。崔廣福透露，國內文印市場經過不斷的價格戰，現在已經接近社會平均利潤，如果不能借助規模降低采購成本，甚至連“保本”都難。相比外資文印商，國內文印商也并非沒有優勢。一是長期積累的客戶資源，商務文印客戶比較看重長期的合作關系，而私人客戶則重視服務態度，國內企業扎根時間長，客戶的忠誠度當然高一些；二是深入大街小巷的便利性，比如說復印一本書，大多數顧客光顧的還是以“街坊店”為多。本報記者 蔣錚(觀宇/編制)
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