三人成全免费观看电视剧高清,青春草在线视频观看,亚洲日本欧美日韩高观看

銀華基金公司在業內率先全面通過ISO9001現場認證

http://whmsebhyy.com 2004年12月27日 14:15 證券時報

“以客戶為中心”是一句耳熟能詳的話。不過，銀華基金公司又為其賦予了非同尋常的意義，近日，該公司在業內率先全面通過了ISO9001現場認證。

銀華首開先河

據該公司總經理尚健介紹，銀華基金公司早在今年四月初就正式啟

動ISO9001認證工作，把該公司ISO9001質量方針確定為“誠信經營贏得客戶、優質服務貼近客戶、一流業績回報客戶”，并在國內著名認證咨詢公司的協助下全面開始貫標工作。貫標內容涵蓋了該公司的各個部門和運作領域，包括投資研究、市場營銷、風險控制、運作保障、戰略發展、機構理財、綜合管理、客戶服務。這在國內基金業屬于首次。

銀華基金公司全體員工齊心協力，對于貫標在思想上給予高度的重視，在行動上給予積極的配合，由總經理擔任管理者代表，并在各部門設置了內審員，以配合ISO認證工作以及文件體系運行過程中的日常監督。該公司于12月17日通過了國際權威機構、ISO9000國際質量管理體系系列標準的發起和制定者英國標準協會的現場認證審核。

有助市場競爭

據了解，除銀華基金公司外，嘉實基金公司不久前也就其銷售、服務體系啟動ISO9000咨詢認證，另有寶盈等基金公司也在積極籌劃認證工作。ISO9000這一風靡全球的國際質量管理標準體系，正逐步切入國內基金業。

據悉，ISO9000標準系列最早于1987年頒布，如今已為100多個國家所采用。進入90年代后期以來，國內金融服務業開始掀起一股ISO9000認證潮。

在國內，個人理財領域也早于基金業率先試水認證。據報道，2004年勞動和社會保障部出臺的理財規劃師國家職業標準，就借鑒了ISO9000標準。而中國人民銀行也正與國際標準化組織個人理財標準化技術委員會積極合作，跟蹤研究相關金融服務標準。

有專家表示，一些包括銀華基金在內的老基金公司在過去幾年中得到快速發展，它們在經過規模擴張階段后，意識到將“以客戶為中心”作為其經營之本，引入該體系將有助于提高企業核心競爭力，以應對日益復雜激烈的市場競爭局面。

全面發揮貫標作用

據悉，ISO9000標準系列自1987年頒布以來，已為100多個國家所采用。

尚健認為，隨著中國加入WTO以及金融體制改革的不斷深化，推行ISO9001國際標準認證將成為從事基金管理等金融服務行業提高競爭力的一個重要方面。據了解，包括香港匯豐銀行、渣打銀行在內的一些國際知名金融企業以及國內的招行、中行、農行、工行、浦發銀行(資訊行情論壇)等都已全面或部分地實施了ISO9001標準認證工作。

尚健告訴記者，全面貫標認證將為銀華基金公司帶來長遠利益。他用“四個有利于”來概括其重大作用：其一，有利于提高全員服務意識，統一服務形象，改進服務質量；其二，有利于公司加強內部風險控制，防范風險；其三，有利于內部明確分工、清晰權責、提高效率；最后，還有助于樹立良好的品牌形象，增強客戶的信任感與忠誠度。

尚健表示，此次貫標認證，正是銀華秉承為投資人創造價值回報的企業宗旨，應對市場變局的戰略舉措。銀華基金雖然目前管理的基金資產總規模已經超過110億元，但是面對急劇變遷的市場格局，必須堅持以客戶為本，才能塑造全方位的價值創造和客戶服務能力。

在采訪中，記者深深感受到，基金業在規范管理、持續創新方面一直走在前列，質量管理體系的發展前景將不可低估。也許在不久的將來，各基金公司及客戶間會迅速流行一句話：“你們通過認證了嗎？”

　　點擊此處查詢全部銀華基金新聞