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價格假象令消費者和商家同時警醒
在北京市老百姓們紛紛為“滿150返160”、“滿200返300”等打折活動頗有微詞的時候，新東安商場、新中國兒童用品商店等北京王府井的一些商家對此也尤為冷淡。新中國兒童用品商店副總經(jīng)理劉長征甚至堅決地對本報記者表示，不僅這次元旦、春節(jié)期間不準(zhǔn)備推出返券活動，而且將永久性地退出如今這種沒有底限的商場返券狂潮。
消費者望而卻步
“前幾年，只要消費者聽說哪個商場返券，就算是‘滿100返20’，也幾乎要把這個商場的大門擠破，而現(xiàn)在，就算買200送100，客流量也一般�！痹谕醺儇洿髽恰皾M200返100”的標(biāo)語旁，一位售貨員對記者說，如今的顧客對于商場商品的價格早已持懷疑態(tài)度，多優(yōu)惠的折扣都不認為是便宜了。
“由于在返券優(yōu)惠中商品標(biāo)價與實際購買到的價格差異太大，導(dǎo)致消費者開始對商場中所有貨品的標(biāo)價持不信任態(tài)度，這就構(gòu)成了由返券滋生的價格假象。”劉長征說，按兒童用品商店的經(jīng)驗，如果只按供貨商和商場的正常利潤定價，幾年前的一次“買100返38”的優(yōu)惠活動就已經(jīng)使商場入不敷出了，更何況現(xiàn)在如此高的返券額度，因此這些商場之所以還能經(jīng)營下去，其商品定價時所留出的利潤空間肯定要大得多。他表示，導(dǎo)致商場價格假象出現(xiàn)的直接原因是商場對供貨商定價管理的混亂，雖然各品牌專柜在商場舉辦活動前一個月左右調(diào)高價格的現(xiàn)象被明文禁止，但大多數(shù)時候商場方面對這種狀況睜一只眼、閉一只眼。其次，就算不在提價上做文章，很多品牌專柜也在返券期間撤下新品，換上過季品，用“缺貨”的言辭搪塞消費者。據(jù)介紹，根據(jù)對供貨商成本收益的計算，返券優(yōu)惠的折扣相當(dāng)于5折以下的商品都不可能是新品。第三，劉長征指出，商場優(yōu)惠活動的成本是由商場和供貨商共同承擔(dān)或僅由供貨商一方承擔(dān)的，當(dāng)供貨商預(yù)期將減少利潤時，他們將在供貨環(huán)節(jié)就抬高價格，這就使商場返券越來越多的今天，消費者眼中的商品原價也越來越高。身兼北京水孩兒工貿(mào)有限責(zé)任公司董事長和北京嘉曼服飾有限公司董事長二職的曹勝奎表示，由于事先預(yù)料到商場返券優(yōu)惠活動對自己利益的侵害，供貨商定價時一般預(yù)留出一定的利潤空間，例如，原打算賣100元的商品，如果預(yù)期商場返券優(yōu)惠的折扣相當(dāng)于5折左右，則會定價200元。
供貨商不買賬
尚屬于“工薪一族”卻又希望追趕時尚的趙女士聽說安貞華聯(lián)商場正在舉辦“買150返160”的優(yōu)惠活動后決定前往購買早已看中的ONLY品牌服裝，不想?yún)s被售貨員告之“本品牌不參加活動”�！吧虉隼酶哳~的返券數(shù)額吸引來消費者，一些我們喜歡的品牌專柜卻都不響應(yīng)，消費者自然感到受到欺騙�！壁w女士說。
記者在安貞華聯(lián)商場看到，雖然商場前巨大醒目的條幅上寫著“買150返160”的優(yōu)惠字樣，但是商場內(nèi)寫著“買150送100”字樣的專柜也有很多，如VEROMODA、ONLY等廣為消費者熟知的品牌則明確表示“不參加活動”，更有一些品牌為推出自己的優(yōu)惠活動而置商場的活動于不顧，G2000和U2的銷售人員向記者表示，如果消費者不參加商場活動，則可以參加這兩個品牌“買第一件打7折，第二件打5折”的優(yōu)惠活動。
“商場舉辦優(yōu)惠活動的時候也要和供貨商一家一家談判，有些名牌商品價格是全國一致的，不會因為要迎合某個商場的活動而降低價格�！眲㈤L征說，就算返券成本由商場和供貨商共同承擔(dān)，也最多有20%左右的利潤降低空間，因此就出現(xiàn)消費者所反映的高返券數(shù)額下名牌不參加活動以及名牌在參加活動時撤下新品的現(xiàn)象。王府井新東安商場工作人員也向記者表示，由于各品牌供貨商在今年圣誕、元旦期間各有打算，因此將不推出統(tǒng)一的返券優(yōu)惠活動。
商場改走高端路線
“幾年前商場只要一打折、送券、搞活動，銷售額立馬翻番，如今這種景象再也見不到了�！眲㈤L征說，幾年前兒童用品商店最經(jīng)常受理的退貨就是由于顧客在對面的百貨大樓等商場看到了能夠享受打折、返券等優(yōu)惠的同樣商品，“不打折無人問津”的現(xiàn)象逼得各種促銷行為頓時席卷整個北京城，而今，已經(jīng)采取的優(yōu)惠措施商場基本全都采取了，對消費者的吸引力卻與日俱減，商場甚至面臨誠信危機。“因此，包括兒童用品商店在內(nèi)的一些商場開始首先拒絕高額返券優(yōu)惠活動，通過走高端路線，利用高品位促銷方式，拉動銷售�！睋�(jù)劉長征介紹，在兒童用品商店近期的一次芭比娃娃促銷活動中，盡管所有商品一律原價銷售，但由于真人芭比公主表演等促銷方式的創(chuàng)新，使得當(dāng)天的芭比專柜銷售額增長到平時的5倍。他同時表示，增加商場商品品種，提高服務(wù)質(zhì)量，都將幫助商場走出低端競爭誤區(qū)，提升商場品牌。
作者：文婧
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