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本報(bào)記者 黃澤全
中國(guó)企業(yè)家到非洲開展商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)，拜訪當(dāng)?shù)嘏笥眩且豁?xiàng)必不可少的社交活動(dòng)，有利于增進(jìn)同非洲朋友的感情和提高商務(wù)活動(dòng)的效益。但是，非洲人的拜訪活動(dòng)中有許多傳統(tǒng)做法和約定俗成的規(guī)矩，中國(guó)人需要注意熟悉并予以尊重。
中國(guó)人到非洲廣交當(dāng)?shù)嘏笥眩M(jìn)行拜訪活動(dòng)，無(wú)論是商務(wù)性的、禮節(jié)性的，還是私人性的，均要注意選擇拜訪的時(shí)間和地點(diǎn)。掌握的基本原則應(yīng)當(dāng)是，純屬商業(yè)性質(zhì)的，盡量選擇在對(duì)方的辦公室；屬于聯(lián)絡(luò)感情性質(zhì)的，最好能夠到對(duì)方家里。計(jì)劃到對(duì)方辦公室去拜訪，應(yīng)當(dāng)盡量避開星期一這一天，因?yàn)樾瞧谝煌欠侵奕俗罘泵Φ囊惶欤淮蛩愕綄?duì)方家去拜訪，最好選擇節(jié)假日的前一天晚上，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候一般都是非洲人情緒最好的時(shí)候。無(wú)論是到辦公室拜訪，還是到家里拜訪，均應(yīng)當(dāng)事先通過(guò)寫信、打電話或者捎口信的方式，將自己拜訪的目的、時(shí)間、地點(diǎn)等提前告訴對(duì)方。這樣做，一則可以避免自己到時(shí)候吃閉門羹，二則可以讓對(duì)方有所準(zhǔn)備并提前作出安排。
約定拜訪的時(shí)間、地點(diǎn)，非洲人也有一些傳統(tǒng)性的表達(dá)方式。約見的口氣應(yīng)當(dāng)是友好式的和商量式的，說(shuō)出的話語(yǔ)應(yīng)當(dāng)是真誠(chéng)的態(tài)度和請(qǐng)求的方式。采用命令式口氣或者強(qiáng)求式方法，肯定會(huì)碰釘子。“不速之客”在非洲最不受歡迎，會(huì)被非洲人恥笑為不懂禮儀道德。如果對(duì)方的回答是“對(duì)不起，正好這段時(shí)間我另有安排，恐怕應(yīng)酬不過(guò)來(lái)”，則應(yīng)當(dāng)有禮貌地同對(duì)方商量，選擇對(duì)方認(rèn)為合適的時(shí)間和地點(diǎn)。如果知道對(duì)方并沒有什么重要的活動(dòng)安排，僅是托詞而已，也不要向?qū)Ψ奖憩F(xiàn)出不友好的語(yǔ)氣，應(yīng)當(dāng)理解對(duì)方可能有什么為難的地方，可以講一些諸如“我們有機(jī)會(huì)時(shí)再商量吧”、“請(qǐng)您認(rèn)為合適的時(shí)候通知我一聲”等客氣話，體現(xiàn)出中國(guó)人富于修養(yǎng)，通情達(dá)理。一旦同非洲朋友約定訪問的時(shí)間和地點(diǎn)后，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)赴約。如果遇有特殊情況和特殊原因不能準(zhǔn)時(shí)赴約，應(yīng)當(dāng)提前告訴對(duì)方，如實(shí)地講明是什么原因，讓對(duì)方感到真實(shí)可信，取得對(duì)方諒解。
非洲人感情豐富，性格外向，講究?jī)x態(tài)美，注重服飾美，在社會(huì)交往活動(dòng)中，總是希望通過(guò)美的服飾、美的行為、美的語(yǔ)言、美的人格，展示現(xiàn)代非洲人的社會(huì)交往的優(yōu)等化。中國(guó)人應(yīng)當(dāng)熟悉并理解非洲人的這種強(qiáng)烈的民族自尊性格。
《市場(chǎng)報(bào)》 (2004年12月24日 第十八版)
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