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——建行青島市分行發(fā)展側(cè)記
從1999年末虧損0．5億元到2004年上半年盈利3．3億元，從不良貸款率31％到3．47％，建行青島市分行僅用5年創(chuàng)造出一個(gè)又一個(gè)不尋常的發(fā)展業(yè)績(jī)。同時(shí)，以重組改制為主線，全面推進(jìn)體制改革和機(jī)制轉(zhuǎn)換，股份制改革工作取得重大突破。建行青島市分行用實(shí)際行動(dòng)驗(yàn)證了郭周祥行長(zhǎng)“一年一大步，三年大變樣，把分行建成青島市效益最好的銀行”的指
導(dǎo)思想，譜就了一篇嶄新的發(fā)展樂章。
變觀念 拓寬天地
1999年，受經(jīng)濟(jì)周期和東南亞金融危機(jī)以及沉重的歷史包袱的影響，建行青島市分行業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢、存款徘徊不前，就在此時(shí)，郭周祥行長(zhǎng)到青島上任。他帶領(lǐng)新一任班子成員，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)、痛定思痛，認(rèn)定市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)從根本上說就是效益經(jīng)濟(jì)，傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式和管理體制已不適應(yīng)市場(chǎng)運(yùn)行法則“不賺錢的銀行不是好銀行”，這樣的銀行是絕對(duì)沒有出路的！他們毅然擺脫傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)軌跡，實(shí)行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略思想的根本轉(zhuǎn)移，在自己的經(jīng)營(yíng)方略中重重地寫下了“效益興行”四個(gè)大字！郭周祥行長(zhǎng)更是在全行職工大會(huì)上響亮地提出：“從來沒有救世主，只有發(fā)展才是解決青島分行所有歷史遺留問題的關(guān)鍵。”他們制定了三年發(fā)展規(guī)劃，提出“三年三大步”的跨越式奮斗目標(biāo)，帶領(lǐng)著全行員工向現(xiàn)代商業(yè)銀行邁進(jìn)。特別是在今年，隨著股份公司的成立，建行青島市分行進(jìn)一步提高對(duì)股改上市工作認(rèn)識(shí)，迅速轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)機(jī)制和觀念，堅(jiān)持以價(jià)值最大化為核心目標(biāo)，按照總行改革總體規(guī)劃，加強(qiáng)分析研究，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處，如期實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)改革目標(biāo)。
同時(shí)為提高資產(chǎn)質(zhì)量，向著建設(shè)“好銀行”、股份制改造成功邁進(jìn)，該行將規(guī)范經(jīng)營(yíng)、優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量和防范金融風(fēng)險(xiǎn)擺在重要議事日程上。完成內(nèi)控建設(shè)試點(diǎn)工作；實(shí)施多項(xiàng)措施相結(jié)合，強(qiáng)化對(duì)貸前、貸中和貸后的全程評(píng)價(jià)與監(jiān)控；完善信貸資產(chǎn)質(zhì)量管理目標(biāo)責(zé)任制，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)重點(diǎn)不良戶的回收工作；并以現(xiàn)金回收和抵債資產(chǎn)處置為突破口，通過狠抓重點(diǎn)不良貸款戶的清收盤活工作，深挖重點(diǎn)聯(lián)系行的“雙降”潛力，帶動(dòng)全行不良額和不良率的持續(xù)下降。
促發(fā)展 破舊立新
發(fā)展是硬道理，只有不斷的改革創(chuàng)新，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)有效的發(fā)展。銀行之間日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，從某種意義上說，就是創(chuàng)新和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。建行青島市分行居安思危，依托強(qiáng)有力的科技平臺(tái)，不斷整合創(chuàng)新產(chǎn)品，改進(jìn)完善服務(wù)，先后推出的“銀企金橋”、“樂得家”、“樂當(dāng)家”、“金管家”、“定匯盈”、“ｅ路通”等服務(wù)品牌，滿足客戶不斷變化的需求，促進(jìn)分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步持續(xù)發(fā)展。
在這幾年中，建行青島市分行始終將客戶的需求放在第一位，由單純的以產(chǎn)品為中心逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行模非箅p贏的經(jīng)營(yíng)模式，由此帶來的一次次創(chuàng)新，一次次超越，像在青島市首家推出上門服務(wù)的汽車銀行、首家開辦買方信貸業(yè)務(wù)，首筆住房公積金組合貸款、首家推出個(gè)人外匯結(jié)構(gòu)性存款……
在創(chuàng)新業(yè)務(wù)的同時(shí)，建行青島市分行以中長(zhǎng)期信用、住房金融、項(xiàng)目融資等特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品為重點(diǎn)，以綜合性精品營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)、電子銀行、客戶經(jīng)理等覆蓋面廣、輻射深入、相互補(bǔ)充、體系完善的服務(wù)渠道為依托，以“優(yōu)先、優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)”為服務(wù)手段，實(shí)現(xiàn)資金的合理投放，逐步從粗放型向集約型轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)的信貸業(yè)務(wù)為主向信貸、中間業(yè)務(wù)、房貸、國(guó)際業(yè)務(wù)、信用卡等多種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變。建行青島市分行注意改進(jìn)營(yíng)銷手段，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。在全轄實(shí)行以改進(jìn)建行服務(wù)為核心內(nèi)容的“客戶回訪行動(dòng)”。對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，實(shí)行差別化服務(wù)；針對(duì)中小企業(yè)量身定做幾類信貸品種；調(diào)整發(fā)展思路，重新定位個(gè)人銀行業(yè)務(wù)市場(chǎng)，確定各個(gè)時(shí)期不同的發(fā)展重點(diǎn)；大力挖掘龍卡（雙幣種）貸記卡和國(guó)內(nèi)首張公司卡——龍卡商務(wù)卡的市場(chǎng)潛力。同時(shí)，重大項(xiàng)目營(yíng)銷上，行長(zhǎng)親自出任客戶經(jīng)理，與業(yè)務(wù)人員一起站在營(yíng)銷的第一線，既當(dāng)指揮員又當(dāng)戰(zhàn)斗員。
提素質(zhì) 以人為本
從1999年開始，建行青島市分行按照建立現(xiàn)代金融企業(yè)的改革目標(biāo)，在人事與激勵(lì)約束機(jī)制改革方面進(jìn)行了積極探索，旗幟鮮明地提出發(fā)展要以人為本，激勵(lì)全行員工學(xué)習(xí)新知識(shí)、開啟新點(diǎn)子、開創(chuàng)新成績(jī)，使全行員工逐步樹立起發(fā)展意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、危機(jī)意識(shí)。
從以人為本管理入手，建行青島市分行提出“創(chuàng)造環(huán)境、培養(yǎng)觀念、激勵(lì)士氣、凝聚人心”的理念，并付諸于實(shí)踐。啟動(dòng)人事激勵(lì)約束機(jī)制，制定實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)人員聘任管理暫行辦法等為主要標(biāo)志的激勵(lì)約束制度，全面啟動(dòng)內(nèi)部等級(jí)管理體系、領(lǐng)導(dǎo)人員聘任管理、專業(yè)技術(shù)崗位職務(wù)管理改革和薪酬制度改革，同時(shí)，“惟才是用”，在全市同業(yè)中較早地推行客戶經(jīng)理制；在全轄實(shí)行競(jìng)聘上崗、雙向選擇；形成全行內(nèi)部人才交流市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)人才流動(dòng)良性發(fā)展。
通過職工代表大會(huì)、行長(zhǎng)接待日、行長(zhǎng)公開電話、行長(zhǎng)信箱等綠色通道，加強(qiáng)民主管理，維護(hù)員工合法權(quán)益，堅(jiān)持做到凡是改革中涉及職工切身利益的重大決策、經(jīng)營(yíng)中的重大事項(xiàng)、黨風(fēng)廉政中的重大問題，都及時(shí)向員工公開，廣泛征求員工意見，落實(shí)員工的知情權(quán)、管理權(quán)、監(jiān)督權(quán)，激發(fā)員工的主人翁精神，鼓勵(lì)員工發(fā)揮主觀能動(dòng)性，提出合理化意見和建議。
同時(shí)，大力倡導(dǎo)家園文化，大力加強(qiáng)精神文明建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)，努力營(yíng)造親情、和諧、文明的家園氛圍，為員工搭起大顯身手、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的舞臺(tái)。自1988年以來共舉辦了14屆職工田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)；組隊(duì)參加了三屆全市金融系統(tǒng)職工田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)；2000年以來，圍繞“家園文化”先后舉辦了“建行連著你我”、“建行我們的家園”為主題的兩屆職工文化藝術(shù)節(jié)，增強(qiáng)了員工的歸屬感和自豪感。
春華秋實(shí)，在這收獲的季節(jié)里，建行青島市分行用優(yōu)異的業(yè)績(jī)向建行50周年華誕獻(xiàn)上一份厚禮。回首近五年多時(shí)間的發(fā)展史，不禁讓人感慨萬千。雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。開拓創(chuàng)新的建行青島市分行一定會(huì)在股份制改造后，煥發(fā)出新的生機(jī)，實(shí)現(xiàn)新的飛躍。
陳磊
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