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風光無限的巨能鈣可能做夢也沒有想到，數億元的銷售額竟毀在一個電話上。這個電話向媒體披露了一個被隱瞞了八年的事實——巨能鈣含有雙氧水。可能普通百姓對食物中能否含有雙氧水以及雙氧水對人體的危害并不十分了解，但衛生部在1996年出臺的《食品添加劑使用標準》中明確規定，雙氧水只限使用在生牛乳保鮮和袋裝豆腐干上，并且產品不得被檢出有殘留量。
消息一出，各方嘩然。處于漩渦中心的巨能鈣公司立即開展了一系列的公關活動。老總親自出馬現身說法，當著媒體的面吃下巨能鈣并稱公司員工每天都吃巨能鈣，同時，開通了二十八條熱線電話應對有毒風波。
雖然巨能鈣公司開展了持續的危機公關活動，衛生部的檢測機構也出面澄清殘留量在安全范圍以內，但作為最終消費者的普通百姓從最初的無所適從到敬而遠之，采取了寧可信其有的策略。由于市場中巨能鈣的替代品非常多，一旦產品形象出現問題，消費者很容易轉向其他具有同樣功能的產品。巨能鈣的主要銷售渠道——各藥店也開始主動將巨能鈣下架。這對于定位于普通消費者，依靠廣告攻勢進行銷售的巨能鈣來說，無疑是毀滅性的。
盡管目前還沒有消息說明巨能鈣公司已經一蹶不振，但國內保健品宿命般的3－5年的生命周期和三株口服液等的前車之鑒讓人不得不懷疑已經元氣大傷的巨能鈣公司還能支撐到什么時候。
商報記者 曾昀 Ｂ11
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