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本報記者 黃澤全
任何商業行為都不會是簡單的金錢交易，在商業行為的背后是商業文化、禮儀文化、法律意識、道德修養、價值觀念、思維方式、交際能力等。商業文化、禮儀文化時時處處、具體入微地表現在人們常常所不經意的地方。非洲是一個商業氣息無處不在的地方，商業意識、商業特色滲透在所有國家和一切領域，對人們的商業行為產生深刻的影響。非洲的商業
競爭實際上是非洲的文化競爭。
在非洲國家從事商業活動，得體的禮儀可以使雙方相互吸引，增進感情，贏得對方的好感和信任，有助于自己事業的成功與發展。相反，如果不熟悉掌握非洲國家的商業行情和商業禮儀，盲目地到那里投資辦廠、承攬工程，就可能喪失商業機會、影響經濟效益甚至蝕掉老本。
中國企業到非洲開拓市場，發展事業，在同各階層、各方面的非洲人打交道過程中，除了自身要有良好的素質、扎實的修養、超凡的能力和豐富的經驗之外，還需要掌握非洲社會交往方面的禮儀常識，尤其應當掌握有關非洲國家的商業習俗、交往禮儀、風土人情等，這樣才能同非洲人相處融洽，互相理解，互相幫助，創造和諧的人際關系、溫馨的社會環境和舒暢的商業氣氛，從而獲得理想的經濟效益和社會效益。
有人可能會說，咱中國是世界著名的文明古國，素有“禮儀之邦”的美稱，在非洲還能不知道怎樣同那些人打交道？您可能是一位事業成功者，您也可能是一位商業驕子，如果您將中國人的思維方式和處世哲學套用到非洲，則肯定是行不通的，這是因為中國人與非洲人之間禮儀行為在許多地方是顛倒的。例如許多中國企業家重視體現自己的學識和風度，講究“見面三分情”，凡是出席談判、宴請、舞會等，遇見人不管對方是男士還是女士，總是主動伸出手同對方緊緊相握，熱情問候，如果在非洲的商務活動中遇上女士也是這樣做，可能在您還沒有弄明白是怎么一回事時，已經失去了一次難得的商業機會，因為在非洲是不能主動同女士握手的。當您同非洲商人交往時，聊上一會兒天，吃上一頓飯，感覺對方“誠實熱情”，便將對方視為“鐵哥們”，簽訂合同時礙于朋友面子，不認真考察了解對方的經濟實力、財務狀況、商業信譽等，最后您準會受騙上當。
由此可見，熟悉掌握非洲國家的商業禮儀禮俗，對于在非洲開辟市場是多么的重要。
《市場報》 (2004年12月17日 第十八版)
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