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目前日本全國有4萬家連鎖便利店，全部店數的每日客流量高達3000萬人次。也就是說，大約每天有1/10的日本人會惠顧便利店。而全體便利店業所創造的年總營業額高達7兆日元，成為日本最大的流通零售帝國。
便利店集客力，取決于四大秘訣:
第一是商品力，即開發獨特與獨賣商品。
目前，日本便利店自有品牌的獨賣商品品種，已超過全部品種的50%。此外在服務代收方面，現在設有ATM的便利店已超過1萬家，在日本每天有100萬人次利用ATM的金融服務。
第二是地點，即店鋪選址適當。
地點決定了商店人潮多寡的因素，不過由于便利店的設點，在商業區可以說已到了非常密集的地步，幾十米就有一家。因此，在“量”的擴張普及之后，所追求的是“質”的提升競爭。
第三是設計力，即店內布置陳列安排方便性。
設計力的改善是第三個因素。目前，店內的置物柜高低安排，均依照人體工程學安排，務必使消費者一進到店內后，其視覺注目效果最佳以及取拿最方便。
第四是主題行銷力，即對主題活動商品的宣傳力。
日本“7-11”公司鈴木敏文董事長總結出他30多年領導這家世界第一大“7-11”公司的經驗心得是：“在飽和市場下，公司惟一存活之道就是要勇于面對差異化創新的挑戰，提供顧客差異化的新價值，是日本“7-11”公司每一位員工，每天都要思考、分析情報、建立假設、展開規劃、然后再付諸行動。”的確，在產品生命周期日益縮短與商品日益豐富的今日，不斷推出創新價值的商品，以滿足不斷改變的消費者，終究是行銷導向的惟一真理所在。
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