“召回制”在中國家電業(yè)的真正實施尚屬首次。惠而浦能及時發(fā)現產品問題并主動召回維修，贏得了業(yè)內廣泛認可，但同時洗衣機產品質量問題也被推到了風口浪尖———一直以價高質優(yōu)為招牌的外國品牌也遇到了“質量門檻”，更別說國產品牌了。

    12月3日，惠而浦宣布對5萬臺“問題”產品實行召回維修。業(yè)內人士對惠而浦此舉表示贊賞的同時，結合近年來國家質檢總局的抽查數據，提出質疑———

    12月3日，全球最大的洗衣機生產商惠而浦宣布，從全國范圍內召回4種型號為WI4012TP、WI4518、WI4518S和WI4231,生產日期在2002年5月至2003年1月之間的5萬臺洗衣機，召回的原因是洗衣機的電路板存在“潛在”危險———可能在使用過程中因溫度過高而燒壞電腦芯片，甚至引發(fā)火災。聽說，惠而浦洗衣機在業(yè)界口碑一直不錯，怎么突然5萬臺產品出現“問題”，實行召回？于是，業(yè)界對國內洗衣機行業(yè)產生了質疑：近年來洗衣機的質量到底是提高還是下降了？“問題”洗衣機出現的原因是什么？新國標頒布后一直走節(jié)水省電道路的廠商是否該對此有所反思？合格率走下坡路？就在惠而浦大規(guī)模召回5萬臺“問題”洗衣機之前，有一個數據值得關注———國家質檢總局此前抽查了家用電動洗衣機產 品，結果合格率為93.9％；2002年，這一數據為94.1％。0.2個百分點的差距雖然不能就此認定洗衣機產品質量下降，但足以說明這個行業(yè)整體技術沒有提高。

    應該說明的是，國家質檢總局此次抽查的范圍主要在江蘇、浙江、安徽、山東、上海等5個省市，這5個省市是我國洗衣機的主要生產基地，這些地區(qū)產品的質量狀況可以代表國內洗衣機產業(yè)的普遍水平。

    另一個值得注意的數據是，在2003年有關洗衣機安全項目的22項檢測中，合格率達到96.9％，但此次惠而浦召回的5萬臺洗衣機卻正是安全上存在隱患。為什么生產于2002年5月到2003年1月之間的惠而浦洗衣機沒有在檢測中發(fā)現問題，而要到將近兩年后才發(fā)現安全問題？

    當然，出現這種“時間差”的原因很多，完全可能是檢測過程中某項環(huán)節(jié)的失誤或忽略所致。但國內洗衣機在質量合格率上走下坡路卻是不爭的事實。

    中國家電研究院國家家用電器質量監(jiān)督檢驗中心洗衣機主任魯建國對此表示擔憂，洗衣機產品合格率有所下降的趨勢，應該得到廠家及有關行業(yè)協(xié)會的關注，不能聽之任之。質量都“A”了？“熱鬧”的市場卻一點也看不出潛在問題：各洗衣機廠家在今年3月1日新國標頒布實施后，已經開始了“更深層次”的競爭———從新國標分A、B、C、D四個等級的措施得到“靈感”，為自己的產品冠上“A”字頭。魯建國透露，從家電研究院檢測中心的統(tǒng)計數據看，目前國內洗衣機僅有不到10％達到國標A級，70％的產品僅是C級標準。“面臨的形勢很嚴峻，中國洗衣機行業(yè)必須尋求技術進步，而且需從基礎做起”。魯建國指出，從目前現狀看，洗衣機的核心機器電機、傳動效率低下，在裝配中不嚴謹的現象不在少數。他講述了一個例子，浙江某洗衣機廠將產品送京檢測，結果居然機器松動，不能正常運行。廠家認為是長途運輸汽車顛簸所至，重新調產品送檢，結果還是同樣毛病。“送檢要長途運輸，產品賣到北京同樣需要長途運輸，消費者買到這樣的產品還能用嗎？”魯建國質問。魯建國稱，上世紀90年代后期，當諸多洗衣機大廠轉產全自動洗衣機后，江浙一帶的小廠見縫插針，迅速占領雙桶洗衣機市場。據統(tǒng)計，2003年，全國洗衣機產量近2000萬臺?�江�

    這些產品連基本質量都難保證，壓根別提節(jié)水節(jié)能了。“好的洗衣機可以正常運轉6000次，江浙的雜牌機用到2000次就要出毛病。”三大原因所致一方面是合格率走下坡路，一方面是充斥市場的“6A”產品，洗衣機行業(yè)奇怪的兩面性令人費解。不過，惠而浦召回5萬臺“問題”洗衣機的事件，一下子使這個行業(yè)不光彩的一面展露無遺。

    有關專家分析認為，導致洗衣機行業(yè)“人格分裂”至少有三個原因：

    一、長期以來，企業(yè)對技術升級的忽視。這主要體現在一些國產中小品牌身上。國家質檢總局一位人士告訴記者，近年來抽查不合格的產品大都是那些實力較弱的企業(yè)生產的，價格低廉、技術含量小是這些產品的特點。

    二、零配件質量下降。這種狀況基本上在所有企業(yè)身上都有體現。中國家電協(xié)會秘書長陳鋼分析認為，由于全球洗衣機產量中近3000萬臺在中國生產，一些外國品牌也把生產基地遷至中國，其結果是一批以貼牌為生的企業(yè)迅速興起，但由于沒有技術基礎，只能通過零配件組裝來實現利潤。于是，一些零配件“家庭作坊式”的小企業(yè)在洗衣機生產基地周圍萌生，沒有統(tǒng)一的標準，沒有嚴格的生產監(jiān)控，質量得不到保障也就無法避免。

    三、行業(yè)規(guī)范還存在漏洞。這是有關管理部門的問題。國務院經濟發(fā)展研究中心市場經濟研究所的陸刃波認為，這種漏洞體現在具體的環(huán)節(jié)上，比如對洗衣機的檢測，至今沒有指定某個機構專門負責檢測；另外，檢測過程的協(xié)調性和統(tǒng)一性也沒有規(guī)定，一些企業(yè)就會鉆空子，很大一部分“6A”洗衣機就是這么來的。