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本月,鵬華基金管理有限公司再創(chuàng)新舉,面向社會各界征尋20名基金服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員,鵬華基金將對質(zhì)量監(jiān)督員實(shí)行一對一跟蹤負(fù)責(zé)制,及時(shí)反饋監(jiān)督員對公司提出的建議和批評。
鵬華公司投資者關(guān)系管理部負(fù)責(zé)人表示,推出此舉根本目的是為了及時(shí)了解客戶的意見和需求,推動公司的客戶服務(wù)水平不斷提升,因?yàn)槌墒斓耐顿Y者群體不僅決
定著基金的資金來源,而且能反過來促進(jìn)基金的規(guī)范運(yùn)作。投資者與管理人、托管人、銷售機(jī)構(gòu)的互動,有助于確立投資者對基金業(yè)的信心。
據(jù)悉,本次征選活動將于12月31日結(jié)束,其中,一直關(guān)注鵬華公司并與公司有較多聯(lián)系和溝通的人士最有可能入選。2005年1月上旬,鵬華將向入選的質(zhì)量監(jiān)督員頒發(fā)聘任證書,并與質(zhì)量監(jiān)督員簽訂《客戶服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督協(xié)議》,對外公布質(zhì)量監(jiān)督員名單及個(gè)人電子郵箱等網(wǎng)絡(luò)化聯(lián)絡(luò)方式。
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