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消費警示
本報訊(記者／劉茜 通訊員／葉華新)商品承諾了“三包”，商家也同意換貨，但換來換去還是換不好，最后告訴你“三包”期過了，留在手里的還是一件廢品。廣州市消委會有關人士提醒，“三包”維權小心陷阱。
消費者張先生購買手機時，商家承諾在期限內如有質量問題可以換貨。張先生的手機先后換了7次，最后換的一部手機使用不到兩個月又出現問題，拿去換貨時被告知“三包”期已過，原來商家只遵循“從開發票之日算起”，而未按“從換貨之日起重新計算”的規定。
消委會有關人士提醒，消費者換貨后，商家一定要主動在發票或有效憑證背面蓋章注明，遵循從換貨之日起重新計算“三包”期限的規定。
記者在廣州市消委會還了解到，涉及退貨時的折舊費計算也引起經營者與消費者之間諸多糾紛。張先生在最后要求退貨時就遇到了麻煩，當時商家說不僅不能退錢，還要張先生倒賠給商家錢。因為從發票之日算起，張先生的手機已使用9個多月，按每天0.5％折舊率計算，200天內才有退錢可能，張先生的情況當然要“倒找”了。
消委會提醒，退貨商品折舊費的收取，應以最后換貨日期算起。
日前記者了解到，消費者還遇到廠家倒閉“三包”終止問題。消委會有關人士說，只要廠家停止生產或廠家倒閉，其所售商品的“三包”也就隨之免去，這種觀念存在于不少商家的認識中。
但事實上，按照《消法》規定，是誰銷售，誰負責。消費者可以要求商家代將商品送到維修點修理，商家不能以廠家倒閉為由終止“三包”。（來源：南方日報）
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