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作者：王霄編輯：吳威
理查德·劉易斯精通12國(guó)語(yǔ)言，但他的主要身份不是語(yǔ)言天才，而是跨文化管理大師。以自己名字命名的國(guó)際語(yǔ)言和跨文化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)ＲｉｃｈａｒｄＬｅｗｉｓＣｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓ是一家上市公司，該公司在超過(guò)12個(gè)國(guó)家設(shè)有辦事處。
作為咨詢(xún)顧問(wèn)的理查德·劉易斯，除了為許多世界領(lǐng)先的工業(yè)制造和金融服務(wù)公司提供培訓(xùn)，還當(dāng)過(guò)日本美智子皇后和其他皇室成員的家庭教師，他還得到了芬蘭總統(tǒng)授予的爵士稱(chēng)號(hào)。
近日，理查德來(lái)到中國(guó)。
記者：對(duì)于想要國(guó)際化的中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在海外的分支機(jī)構(gòu)是從總部派人去比較好還是選聘當(dāng)?shù)厝吮容^好？
理查德·劉易斯：這兩種人才各有優(yōu)劣。如果一個(gè)中國(guó)企業(yè)到國(guó)外去開(kāi)設(shè)分公司的話(huà)，中國(guó)經(jīng)理人的長(zhǎng)處一般是比較了解總部意圖、對(duì)總部忠誠(chéng)，容易執(zhí)行董事會(huì)的意見(jiàn)，但缺點(diǎn)可能是對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)和思維方式不夠了解、語(yǔ)言不靈；而當(dāng)?shù)亟?jīng)理人的優(yōu)勢(shì)有語(yǔ)言?xún)?yōu)勢(shì)、思維和市場(chǎng)更加熟悉，但是對(duì)于總部意圖的貫徹、與總部的溝通可能成為劣勢(shì)。我認(rèn)為應(yīng)該找一個(gè)中國(guó)人和一個(gè)當(dāng)?shù)厝耍瑫r(shí)這個(gè)中國(guó)人必須很了解所在國(guó)文化，至少他應(yīng)該受到這方面的一些培訓(xùn)，讓他了解怎么跟當(dāng)?shù)厝烁玫叵嗵帲煌瑫r(shí)這個(gè)當(dāng)?shù)厝藨?yīng)該送到中國(guó)來(lái)待上兩三個(gè)月，讓他了解中國(guó)的文化，使他能更好地為中國(guó)董事層效力。
記者：這兩個(gè)經(jīng)理人的職務(wù)是平級(jí)的？
理查德·劉易斯：如果這是一個(gè)中國(guó)公司，那中國(guó)人應(yīng)該比當(dāng)?shù)厝寺愿咭稽c(diǎn)，當(dāng)?shù)厝讼蛑袊?guó)人匯報(bào)工作；反之跨國(guó)公司到中國(guó)來(lái)開(kāi)設(shè)分公司，那母國(guó)人職位比中國(guó)人略高，但級(jí)別應(yīng)該是一樣的。
記者：這兩個(gè)人之間一旦發(fā)生文化差異問(wèn)題的話(huà)，有沒(méi)有一些把握原則？
理查德·劉易斯：如果這兩個(gè)人永遠(yuǎn)都無(wú)法保持步調(diào)一致的話(huà)，那就應(yīng)該把這兩個(gè)人換掉。其實(shí)，管理層董事會(huì)應(yīng)該很謹(jǐn)慎地來(lái)選擇這兩個(gè)人，而不是盲目地隨便找兩個(gè)人就可以。而且這樣的合資企業(yè)是要運(yùn)作很長(zhǎng)時(shí)間的，就是說(shuō)在很長(zhǎng)的時(shí)間里來(lái)觀察這個(gè)中國(guó)人和外國(guó)人，看他們之間是否互相能夠融合，如果ＯＫ，那把這兩個(gè)人放在一塊兒，形成一個(gè)集體，而不是今天說(shuō)了要選人，明天就選好了。
記者：像美國(guó)的一些企業(yè)文化可能跟德國(guó)比較相近，而東方文化可能更柔和一些，那么在美國(guó)文化與東方文化撞擊時(shí)，哪種文化會(huì)占上風(fēng)？
理查德·劉易斯：我給你舉個(gè)例子：北歐的文化也比較女性化，強(qiáng)調(diào)家庭的關(guān)懷、員工的關(guān)懷、社會(huì)福利等等，跟東方文化比較接近，不像美國(guó)那樣很強(qiáng)的。如果美國(guó)人到瑞典開(kāi)公司，那么瑞典的文化是占上風(fēng)的，而你必須要調(diào)整你的企業(yè)文化。一家美國(guó)公司就遇到了這樣的情況，他們后來(lái)把那些強(qiáng)勢(shì)的美國(guó)經(jīng)理人都換掉了，甚至送了一些女性的經(jīng)理到那邊去工作。但是也要看你這個(gè)國(guó)家本身的文化是什么樣子。如果你是中國(guó)人，到其他柔和的國(guó)家去，那還是比較能夠融合當(dāng)?shù)氐奈幕模獯罄秃芟矚g這種東方文化，比較樂(lè)于接受。但如果你把這種文化帶到德國(guó)和法國(guó)去，就比較困難，因?yàn)榈聡?guó)和法國(guó)都比較直接，而英國(guó)可能介于二者之間，北歐也絕對(duì)傾向于亞洲。
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